Salve ragazzi ... ho fatto l'aggiornamento del mio tab s8 ultra con la nuova 6.1.1 ... ha fatto tutto l'aggiornamento ma si è disconnesso da internet .. ora mi dice di esplorare ma andando avanti non può collegarsi a internet e la tendina x poterlo fare non scende e si è bloccato così
Ciao cuccitella,
mi spiace per l'accaduto.
A tal proposito, hai modo di saltare gli step? Saltando gli step, potrai collegare manualmente una rete wireless.
Qualora non sia possibile in quanto il tablet risulti bloccato su questa schermata, ti suggerisco di procedere con un riavvio forzato: puoi eseguire il riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù.
Dopodiché, procedi con una nuova configurazione e connetti la rete.
Mi fai sapere se riscontri difficoltà?
Attendo tue, resto a disposizione. 🤝
Buona giornata!
Ciao cuccitella,
in questo caso, prima di far riferimento ad un centro di assistenza Samsung, ti suggerisco di procedere con un hard reset del prodotto:
Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti comunico che sarà necessario far periziare il dispositivo presso un centro di assistenza.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @cuccitella,
poichè il tablet è acceso, per effettuare l'hard reset dovrai procedere così:
- collega il tablet a un computer acceso con il cavo USB
- premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi
- non appena lo schermo diventa nero e senti la tipica vibrazione che accompagna lo spegimento, sposta il dito da volume GIU a volume SU, sempre mantenendo premuto il tasto di accensione
- attendi che il tablet si avvii nella schermata di Recovery, quindi segui le istruzioni fornite nella guida a partire dal punto 4
Mi confermi che, pur procedendo così, non riesci ad accedere alla modalità Recovery? Se la situazione è questa, ti confermo la necessità di fare riferimento a un centro assistenza autorizzato.
Non temere, il centro opererà sul prodotto in modo efficace e nel minor tempo possibile, specialmente se prenoti un appuntamento. 🙂
Tienici aggiornati, se ti va.
Ciao!
Ciao @cuccitella,
grazie per il riscontro, ne sono felice! 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo qui a disposizione!
Ciao
