Ciao Brandosca, benvenuta in Community!
Considerando le prove eseguite, ritengo che sia fondamentale richiedere una verifica del prodotto in assistenza.
Puoi trovare il centro assistenza più vicino a te cliccando qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Nella maggior parte di essi è possibile usufruire di numerosi servizi, tra cui la riparazione rapida e la possibilità di prenotare un appuntamento; puoi vedere quali servizi offriamo anche in questa pagina dedicata ai Samsung Customer Service ufficiali:
https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
Ti consiglio comunque di eseguire un backup di tutti i tuoi dati perchè potrebbe essere necessario che il tablet venga resettato; consigliamo di usare il nostro software per PC Smart Switch, utile per salvare i dati dei contatti, calendario, impostazioni, elementi multimediali ecc:
- BACKUP CON SMART SWITCH: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
I dati delle applicazioni potrebbero non essere inclusi in base alle scelte operate dallo sviluppatore, quindi se hai particolare necessità dei contenuti di un'applicazione specifica ti consiglio di verificare se l'app stessa ti fornisce delle opzioni di salvataggio, magari su server interni.
Ricorda di portare con te la prova d'acquisto per usufruire della Garanzia.
Ciao!
