Tab Note Pro sm-p900

[DANIELE3108]

Buonasera mi e' stato regalato un tab note pro,ovviamente usato, da una familiare,il quale mi aveva gia avvertito appunto del problema del Display che di continuo fa schermate nere precisandomi che non e' subentrato dopo una caduta o eventi del genere. Cosa potrebbe essere? Inizialmente pensavo era una cosa momentanea dato che non mi succedeva, ma adesso sta diventato davvero snervante usarlo. Sto scrivendo da qui ed ora sembra che non lo faccia piu'. Sto provando ad aggiornare il sistema per vedere se il problema continua.

[Sabrina_B]

Ciao DANIELE3108, benvenuto in Community

le cause di quanto rilevi potrebbero essere molto diverse tra loro, pertanto ti propongo una serie di test, così da avere più elementi per una valutazione.

test in modalità sicura

Verifica se anche in questa modalità riscontri la stessa cosa. Occorrerà tenere così il tab per almeno qualche ora, in base a quanto è frequente il tutto. Per rtornare alla modalità standard, basterà un riavvio.

test del display 

• digitare il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app telefono, come se si volesse effettuare una chiamata
• toccare rispettivamente il tato RED in alto e poi GREEN e BLUE e BLACK [in basso]
• verificare se il problema si presenta anche in queste schermate

Nota: per le versioni solo wifi dei tablet, occorre aprire la calcolatrice, digitare (+30012012732+ e poi *#0*#

Reset totale

Effettua un backup dei dati e poi segui la nostra guida per effettuare il reset.

Ciao,

[DANIELE3108]

Buonasera sto facendo il test come da consigliato e con ROSSO ,VERDE e BLU non da problemi se non subito dopo chiusa la schermata. Invece con NERO non esce piu dalla schermata,appunto nera. Adesso proverò con riavvio e di conseguenza il Reset da voi consigliatomi. Aspetto risposta. Grazie e buona serata.
Ps. Con le schermate colorate mi basta un tocco per togliere,il nero devo premere almeno2-3 volte il tasto destro del 'torna indietro'.