in data 23-02-2022 11:51 PM
Problema grave con Prime Video. Prima non mi era mai successo ma ora con i contenuti live (partite), dopo qualche secondo di riproduzione si blocca tutto: video, audio, il tablet non risponde più. Tutto funziona normalmente invece con film e serie TV, e con tutte le altre app di streaming.
Tablet difettoso?
#galaxy #tab #a8 #prime #primevideo #amazon #streaming
in data 12-10-2022 10:08 PM
Davvero questa situazione è assurda. Grazie e buona serata a te!
in data 13-10-2022 10:45 AM
Ciao a tutti!
@Mirkoboa e @Gabrib: comprendiamo perfettamente il vostro punto di vista, ma ciò che possiamo fare è concentrarci sulle possibili soluzioni al problema.
Di base, quando un'anomalia riguarda una singola App, è necessario attendere un aggiornamento risolutivo dell'applicazione stessa.
Dopo un aggiornamento software, infatti, è l'App che si deve adeguare e deve avere un'ottimizzazione rispetto al sistema operativo.
Si può dunque inviare una segnalazione al supporto Prime, o direttamente agli sviluppatori, attraverso l'apposita sezione sul Google Play Store.
Da parte nostra, invece, rimane sempre possibile inviare segnalazioni per degli accertamenti lato sistema operativo, attraverso le analisi dei log di sistema.
Per inviarne una:
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Ovviamente non sarà comunque possibile intervenire direttamente sull'App, da parte nostra.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
21-08-2023 12:13 AM - modificato 21-08-2023 12:14 AM
in data 21-08-2023 12:03 PM
Ciao Myless, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Quando indichi che il tablet non ti permette di visualizzare i contenuti, esattamente cosa intendi? Compare un avviso di errore o qualche indicazione particolare? Oppure il video non parte, senza fornire alcuna informazione specifica?
Sarebbe utile verificare risoluzione, formato e codec dei video che si cerca di riprodurre, al fine di capire se la mancata riproduzione può essere dovuta al fatto che il contenuto non è compatibile. Galaxy Tab A8 SM-X200 supporta questi formati:
Assicurati anche di aver selezionato la corretta risoluzione per i video all'interno dei servizi di streaming, ove possibile; il tablet supporta la risoluzione FHD (1920 x 1080), pertanto potrebbe non consentirti di riprodurre contenuti in 4k.
Al fine di capire se l'inconveniente è generalizzato, puoi dirmi se riesci a visualizzare i video che registri con l'app Camera, oppure contenuti trasferiti sul tablet da PC o da altri prodotti?
Attendo un tuo riscontro. 🙂
Ciao!
in data 06-12-2023 07:49 PM
in data 07-12-2023 04:58 PM
Ciao @SilvanaC,
benvenuta in Community!
Il comportamento è insolito, la situazione potrebbe non dipendere dalla RAM del prodotto, in ogni caso.
Il comportamento è lo stesso anche effettuando delle pause nella visione dei contenuti?
Nel mentre, ti propongo una pulizia cache delle App:
Se questa operazione non dovesse essere sufficiente, potresti anche verificare la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 10-02-2024 11:46 PM