Ciao a tutti!
@Mirkoboa e @Gabrib: comprendiamo perfettamente il vostro punto di vista, ma ciò che possiamo fare è concentrarci sulle possibili soluzioni al problema.
Di base, quando un'anomalia riguarda una singola App, è necessario attendere un aggiornamento risolutivo dell'applicazione stessa.
Dopo un aggiornamento software, infatti, è l'App che si deve adeguare e deve avere un'ottimizzazione rispetto al sistema operativo.
Si può dunque inviare una segnalazione al supporto Prime, o direttamente agli sviluppatori, attraverso l'apposita sezione sul Google Play Store.
Da parte nostra, invece, rimane sempre possibile inviare segnalazioni per degli accertamenti lato sistema operativo, attraverso le analisi dei log di sistema.
Per inviarne una:
- Riprodurre l'errore
- Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Ovviamente non sarà comunque possibile intervenire direttamente sull'App, da parte nostra.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao Myless, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Quando indichi che il tablet non ti permette di visualizzare i contenuti, esattamente cosa intendi? Compare un avviso di errore o qualche indicazione particolare? Oppure il video non parte, senza fornire alcuna informazione specifica?
Sarebbe utile verificare risoluzione, formato e codec dei video che si cerca di riprodurre, al fine di capire se la mancata riproduzione può essere dovuta al fatto che il contenuto non è compatibile. Galaxy Tab A8 SM-X200 supporta questi formati:
Assicurati anche di aver selezionato la corretta risoluzione per i video all'interno dei servizi di streaming, ove possibile; il tablet supporta la risoluzione FHD (1920 x 1080), pertanto potrebbe non consentirti di riprodurre contenuti in 4k.
Al fine di capire se l'inconveniente è generalizzato, puoi dirmi se riesci a visualizzare i video che registri con l'app Camera, oppure contenuti trasferiti sul tablet da PC o da altri prodotti?
Attendo un tuo riscontro. 🙂
Ciao!
Ciao @SilvanaC,
benvenuta in Community!
Il comportamento è insolito, la situazione potrebbe non dipendere dalla RAM del prodotto, in ogni caso.
Il comportamento è lo stesso anche effettuando delle pause nella visione dei contenuti?
Nel mentre, ti propongo una pulizia cache delle App:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Amazon Prime, RAIPlay o altre App di streaming usate
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Se questa operazione non dovesse essere sufficiente, potresti anche verificare la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.
Tienici aggiornati, ciao!
