Ciao a tutti,
@mollyamy benvenuta nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso. Ai fini dell'assistenza, è importante capire se questo fenomeno lo riscontri anche durante l'utilizzo della modalità provvisoria.
Potrebbe infatti essere presente un conflitto software che porta a questo genere di fenomeno.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
@StefanoAd il tuo stato d'animo è comprensibile, ci mancherebbe!
Al fine di verificare al meglio il tuo caso, ti chiedo di fornirmi privatamente i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP del tuo comune
- riferimenti del centro che ha analizzato il tuo tablet
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Ciao e buona giornata,
Ciao a tutti,
@angy54, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
@angy54, @Federico03, sono davvero spiacente per quanto avete riscontrato con il prodotto.
Mi preme informarvi che il display di Galaxy Tab A8 con tecnologia TFT è stato progettato per garantire un'ottima qualità di visione e una grande efficienza nel tempo.
Infatti, come gentilmente anticipato dalla collega Expert Cornelia nel thread, tale tecnologia richiede in genere meno energia ed è meno soggetta a eventuali fenomeni del burn-in.
Tuttavia, @Federico03, considerando l'errore riguardante il blocco del dipsositivo che hai riscontrato e l'esito del test effettuato, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non dovessi risolvere, ti ricordo che, qualora avessi effettuato l'acquisto da pochi giorni, potrai valutare l'eventuale reso o sostituzione con il rivenditore.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao cintiad, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace che non sia felice del tuo Galaxy Tab A8.
Tieni conto che il Tab S5e che hai citato ha un display super AMOLED: come spiegato dagli Expert nelle pagine precedenti, questo schermo offre sicuramente dei colori più brillanti rispetto a quelli dello schermo TFT del Galaxy Tab A8.
La resa di due tecnologie diverse, infatti, non può essere sicuramente la medesima; inoltre, bisogna considerare che i Galaxy Tab della serie S sono i nostri top di gamma, di conseguenza offrono caratteristiche tecniche di livello più alto rispetto ai media gamma.
Il nostro Galaxy Tab A8 è comunque un prodotto capace di offrire un'ottima resa dell'immagine, garantendo minori consumi di batteria.
Ci dispiace se deciderai di restituire il Tab A8 ma, qualora avessi necessità di consigli di un altro Galaxy Tab che potrebbe soddisfare meglio le tue esigenze, faccelo sapere: siamo a disposizione!
Ciao
Ciao @cintiad,
a proposito delle caratteristiche del prodotto, devo confermarti quanto indicato in precedenza dalla collega Expert Veronica.
Tuttavia, qualora decidessi di cambiare il tuo Galaxy Tab, sono certo che sul nostro sito avrai modo di trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Laddove avessi necessità del nostro supporto, consideraci a completa disposizione.
Buona giornata!
