Problema batteria e ricarica tablet A6 10.1

[Alessandra97]

Buongiorno, ad aprile ho acquistato un tablet Samsung A6, ma dopo alcuni mesi riscontro dei problemi durante il caricamento, si carica molto lentamente nonostante io abbia provato a cambiare il cavo, e alcune volte la batteria anzichè caricarsi, retrocede pur essendo in carica. 

[Cornelia_L]

Ciao Alessandra97, benvenuta nella Community Samsung! 

Potresti indicarmi quante ore ci vogliono, mediamente, per una ricarica completa? 

Oltre al cavo USB hai testato anche un altro adattatore?

Hai riscontrato se il problema si presenta anche mettendo il dispositivo in carica da spento?

In attesa di un tuo riscontro ti consiglio di eseguire una calibrazione della batteria in questo modo:

- apri l'applicazione Telefono e digita il codice *#0228# come se dovessi comporre un numero di telefono; se il tablet è solo WIFI, occorre aprire la Calcolatrice e digitare (+30012012732+ e, successivamente, *#0228#

- premi sulla voce Quick Start > OK

- attendi che il tablet ti riporti alla schermata iniziale, poi esci dalla schermata nera premendo più volte il tasto indietro

- metti in carica il dispositivo e lascialo caricare fino al raggiungimento del 100%

Facci sapere 

Ciao!