Note pro 12.2 si spegne riaccende da solo

[MAURIZIO311]

Ciao a tutti,

avrei una domanda sul problema del mio note pro 12.2....premettendo che ha svolto per 8 mesi il suo lavoro egregiamente, da ieri si spegne e riaccende da solo.

Qualcuno ha avuto questo problema e se si come ha risolto? 

Grazie anticipatamente per lè risposte.

Maurizio 

[Sabrina_B]

Ciao Matteo113, benvenuto in Community,

se hai già tentato il ripristino alle condizioni di fabbrica ed hai testato il tuo tablet da 'pulito' dopo il reset, ovvero senza riportarvi alcun dato, quello che riscontri potrebbe dipendere dall'alimentazione e non essere dunque riconducibile alle app installate o comunque a qualcosa di riconducibile al software.

In questo caso, ritengo che un aggiornamento potrebbe comunque non essere sufficiente e credo sia necessaria una verifica presso un nostro centro assistenza. Potrai dunque contattare il nostro servizio clienti e richiedere un ritiro a domicilio del prodotto: il centro assistenza effettuerà una perizia e ti farà avere un preventivo di spesa, che potrai accettare o meno.

Per quanto concerne il rilascio degli aggiornamenti, mi risulta che l'ultima versione disponibile sia in effetti Android Lollipop. Il rilascio degli aggiornamenti deve necessariamente seguire determinati criteri e non può essere rilasciato se il dispositivo non presenta i requisiti necessari perchè apporti migliorie e non risulti, invece, controproducente.

Resto a disposizione per qualunque chiarimento.