Non riesco a trovare i file temporanei su memoria interna Tab S6 128gb per poterli cancellare

[Sandisk73]

Salve,

ho da poco comprato un tab S6 LTE. Oggi, dopo le installazioni e personalizzazioni delle app. ho inserito una SD con dei file video dentro il tablet. Siccome sono dati sensibili, li ho voluti spostare tutti nell'Area personale. Durante l'operazione mi sono accorto che ques'area non era dentro l'SD ma dentro la memoria interna che si stava via via riducendo drasticamente (i file sono in hd di grandi dimensioni), così ho interroto in modo brutale,  in corso d'opera, l'operazione e riavviato il dispositivo per poi andare a cancellare manualmente i file che erano già stati spostati nell'area personale. Ma purtroppo non li riesco a trovare nemmeno da Archivio o usando clean master. La memoria interna appare piena e occupata da questi file "temporanei" forse che però non riesco a trovare e a poter cancellare.

Come potete vedere dalle immagini allegate, il sistema segnala che la memoria utilizzata è di 90 gb quando invece non ho utilizzato piu di 20 gb pe rle applicazioni. Il resto è probabilmente quei file che sono stati interrotti durante lo spostamento tra SD e memoria interna.

Mi potete aiutare o devo resettare il dispositivo?

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Sandisk73, benvenuto in Community,

sei certo che il trasferimento dei file nell'area personale sia andata a buon fine?

Considera che dagli screenshot inviati la maggior parte dei file che occupano la memoria sono classificati come 'altro' ma non è presente un dettaglio effettivo.

Il fatto che la gestione dei file dell'area personale non abbia evidenza sull'archivio può essere del tutto normale poichè si tratta di dati trattati come privati e crittografati.

Ad ogni modo, ti consiglierei come prima cosa di spostare la microSD sul Pc per verificare che ci sia tutto.

Fatto questo, ti consiglierei di eliminare temporaneamente account e password dal telefono, o comunque assicurarti di avere le password di tutti, per poi effettuare un wipe cache partition da recovery. Ecco la procedura:

• se il dispositivo è acceso, come prima cosa, spegnilo
• premi e tieni premuti i tasti power, bixby e volume+
• appena compare la scritta Samsung, lascia il tasto power ma continua a tenere premuti gli altri due
• quando compare la schermata blu, lascia pure i tasti [non preoccuparti se compare 'nessun comando', non fare nulla ed attendi]
• ti comparirà una schermata con più voci, in cui dovrai sportarti con i tasti volume, fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• conferma con il tasto power
• posizionati su 'yes'
• conferma con il tasto power
• posizionati su 'reboot system now'
• conferma con il tasto power ed attendi il riavvio

Resto a disposizione,

[Hugacla78]

Anche io ho lo stesso problema di memoria piena. In pratica quando cancello dei file, è come se non li cancellasse veramente, ma non wo dove vadano. In particolare mi dice che ho 75 giga di video, ma non è vero, ne ho solo 10. Specifico che ho il cestino disattivo, quindi non sono lì

[Sandisk73]

Io purtroppo non potevo aspettare tutto questo tempo la risposta ed ho resettato il dispositivo.