Problema dati biometrici

[Enea7]

Ciao a Tutti,

Ho un problema: da poco ho preso il tablet s6, e dopo aver registrato un'impronta digitale e aver effettuato l'accesso a tutti gli account (google e Pass), quando voglio aggiungere altre impronte o il riconoscimento facciale, non ci posso nemmeno cliccare sopra.

Se effettuo l'accesso a Samsung Pass e vado sotto Impostazioni, idem. E non posso nemmeno selezionare nulla sotto "Sincronizzazione account".

Qualche aiuto? Grazie a tutti!

[Veronica_F]

Ciao Enea7, benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci cosa intendi esattamente quando indichi <<non ci posso nemmeno cliccare sopra>>?

Quando provi ad accedere al menu "Impostazioni > Schermata di blocco > Tipo schermata di blocco" e a selezionare Viso o Impronta Digitale, queste voci risultano essere in grigio e non selezionabili?

Se lo desideri potrai anche postare degli screenshot dei menu che vedi, in questo modo possiamo approfondire il caso

Facci sapere!

Ciao

[Enea7]

Non selezionabile

Non selezionabile

Ciao Veronica,

Grazie del benvenuto!

Spero le foto siano visibili.

Esatto, sono in grigio e non selezionabili.

Qualche idea?

Grazie e buona serata!

Enea