Mancata email di conferma e di codice ordine

[ildi2002]

Buonasera, ho acquistato un tablet (Samsung Galaxy Tab A7 Lite) tre giorni fa sul sito ufficiale Samsung, ma non ho ricevuto né nessuna email di conferma. né il codice ID del ordine .

Il pagamento risulta effettuato e sul conto è stato eseguito l'addebito. Volevo chiedere se c'è qualche problema con l'ordine. Grazie.

[Anatolia]

Ciao!
Se l'ordine è andato a buon fine (visto che il pagamento è stato effettuato), la consegna ci sarà.

Puoi chiedere via live chat con la tua email per avere delucidazioni in merito:

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

[Veronica_F]

Ciao ildi2002, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci scusiamo per la risposta tardiva. Hai poi ricevuto correttamente la e-mail di conferma?

Tieni presente che, in alcuni casi, la e-mail di conferma dell'ordine può essere recapitata erroneamente nella cartella Spam o Posta Indesiderata della casella e-mail: ciò accade in quanto alcuni provider di posta elettronica dispongono di un sistema automatico di smistamento delle e-mail, per il quale varie comunicazioni di carattere commerciale vengono considerate Spam.

Per questo motivo, suggeriamo sempre di tenere monitorate anche quelle cartelle.

In ogni caso, è possibile anche verificare se l'ordine risulta inserito accedendo direttamente al nostro sito e, selezionando il simbolo dell'omino, andando a scegliere la voce I miei Ordini:

https://www.samsung.com/it/

Facci sapere se tutto sta procedendo in modo corretto.

Ciao!