Ciao ragazzi, qualcuno ha mai riscontrato questo problema? Vi scrivo dal mio S23 Ultra, schermo impeccabile, da poco ho tra le mie mani un Tab S8+ che mi è stato regalato.
Un difetto simile passa in garanzia? Premetto che si nota solo in condizioni del 30% di luminosità, tra l'altro sembrerebbe avere anche un Pixel bruciato sulla destra (quello cerchiato).
Esperienze? Consigli?
Ho aggiornato alla One UI 5.1.1 con la speranza di risolvere ma sembra essere un problema hardware.
Ciaoa tutti,
@valemae96, mi spiace per quanto riscontrato.
Prima di ricorrere eventualmente in assistenza vorrei sincerarmi che si tratti effettivamente di burn-in con l'auto-diagnostica integrata.
Per attivarla, se il tablet è in versione LTE apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
Se invece è in sola versione WiFi, procedi come segue:
- Accedi all'app Calcolatrice
- Digita il codice (+30012012732+
- Visualizzerai un ulteriore tastierino sul quale digitare il codice *#0*#
Fatto ciò, si aprirà automaticamente un menù con tante voci raggruppate in pulsanti. Clicca su quelli riferiti ai colori (Red, Blue, Green) e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente di test.
Qualora l'inconveniente dovesse persistere anche in fase di test, ti confermo che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai ricercare il centro più vicino al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro più vicino.
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao @valemae96,
comprendo il tuo disappunto, ma vorrei fare chiarezza sul tuo caso. Dal momento che fai riferimento al nostro ufficio reclami, ti ho inviato un messaggio privato: ti ho chiesto tutti i dati che mi permetteranno di avere un quadro completo della situazione.
Sarà mia cura risponderti il prima possibile, una volta terminate le verifiche.
Ciao!
