Galaxy tab S6 Lite (Schermo)

[PaolaRussoG]

Buonasera, oggi mentre usavo il mio tablet, sono apparse delle righe alternate sul display (allego foto) .

Cosa posso fare? 

Premetto che il tablet è in garanzia in quanto ha solo un giorno di vita e non ha avuto danni accidentali.

Grazie.

[vilo18 · Accepted solution]

devi portarlo alla samsung

[Veronica_M · Accepted solution]

Ciao PaolaRussoG, benvenuta sulla Community Samsung!

Sono davvero spiacente per quanto stai riscontrando. 

Al fine di comprendere se possa trattarsi di un inconveniente hardware sul display, ti invito a eseguire un semplice test:

• Apri l’app Telefono e digita il codice *#0*# sul tastierino numerico;
• Seleziona la voce RED e verifica se le righe risultano visibili nella schermata proposta.
• Successivamente premi il tasto “<” (indietro) e ripeti la medesima operazione su GREEN, BLUE e BLACK.

Se le righe risultano persistere anche in questo caso, si rivela necessario sottoporre il Tab a una verifica strumentale presso un nostro centro di assistenza autorizzato.

Potresti farci sapere? Siamo a disposizione!

Ciao

[PaolaRussoG]

Ciao Veronica, grazie mille per la tua risposta. 

Allora ho provato a fare come hai detto e in effetti si vedono ancora le righe... penso allora che lo dovrò  portare al centro assistenza. 

[Arduello2]

Fattelo cambiare però, non mandarlo in assistenza, se ce l'hai da 1 giorno e un tuo diritto. Se lo mandi in assistenza in questo periodo rischi che te lo tengano molto tempo.

[Starlight6644]

a me invece è successo con un mio Galaxy tab a

[NONO1235]

Anche a me

[Danilo_L]

Ciao NONO1235,

ti do il benvenuto nella nostra Community! 

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti gentilmente indicarmi maggiori dettagli in merito alla tua richiesta? Hai riscontrato il medesimo inconveniente esposto dall'utente PaolaRussoG nel corso del thread? 

In tal caso, ti suggerisco di procedere con un semplice test, al fine di poter verificare il corretto funzionamento a livello hardware del display, nel seguente modo: 

• Apri l’app Telefono 
• Digita il codice *#0*# sul tastierino numerico;
• Seleziona la voce RED e verifica se le righe risultano visibili nella schermata proposta.
• Successivamente premi il tasto indietro e ripeti la medesima operazione su GREEN, BLUE e BLACK

Potresti gentilmente indicarmi se, anche in questo ambiente di test, continuai a riscontrare il medesimo inconveniente? 

Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione. 

Ciao!