Display bloccato a metà Tab S5E

[GiuliaRachele]

Buonasera,

Ho acquistato a novembre un tablet s5e. Il tablet è provvisto di custodia e viene utilizzato da un paio di mesi esclusivamente per giocare. Nei primi mesi dopo l'acquisto praticamente non è stato usato. Non ha subito alcun genere di colpo.

Da 3 giorni, in modo apparentemente casuale, a volte appena acceso, a volte dopo 20/30 minuti di utilizzo, la metà inferiore del display si blocca, come un fermo immagine. Il touch screen continua a funzionare sia nella parte superiore che in quella "bloccata", ma è come se l'immagine non si aggiornasse. L'unica cosa che posso fare è spegnere il tablet. Riaccendendolo subito dopo, il problema persiste da subito. Riaccendendolo dopo ore o il giorno seguente, il problema a volte si ripresenta subito, più spesso non si ripresenta. Potreste consigliarmi su come poter risolvere questo problema? 

Grazie, Giulia

[GiuliaRachele]

Grazie per l'aiuto, contatterò domani il centro assistenza!

[hc900]

Di nulla Giulia, all'inizio ero del parere che avessi attivato involontariamente la modalità con schermo a 2 App attive. Un po o macchinosa ma a volte utile.
Con la tua buona volontà hai messo delle immagini che hanno reso evidente la natura reale del tuo problema, per cui brava!

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao GiuliaRachele,

prima di procedere con la consegna presso un centro assistenza, potrai tentare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del tablet.

Considera che il backup è comunque consigliato prima della consegna del dispositivo in assistenza, poichè i sistemi utilizzati riportano il tablet alle condizioni di fabbrica.

Laddove necessario, accedi qui e scopri gli orari di apertura. Per la tua sicurezza, evita le code e prenota subito la tua riparazione online cliccando qui oppure chiama il numero verde gratuito che troverai qui.

Ciao,

[Salvatore_]

Ciao GiuliaRachele, nel mio tab s3 sto riscontrando la tua stessa problematica. Cos'è che non funziona? Tu come hai risolto?
Grazie