Ciao a tutti,
Francesco2079, mi spiace apprendere tali dettagli.
Il tablet è bloccato poiché è stato inserito un codice errato svariate volte?
Potresti allegare un riscontro fotografico relativo alla schermata visionata?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Presso quale centro ti sei rivolto?
Tieni presente che se il device è bloccato causa PIN errato, occorrerà procedere con un hard reset per sbloccarlo; tale procedura implica la perdita di tutti i dati presenti all'interno del device.
Prima di procedere in tal senso, al fine di scongiurare un eventuale blocco FRP, occorre accertarsi con il supporto Google che non vi sia alcun criterio di protezione ulteriore.
Il blocco FRP, è un sistema di sicurezza integrato sugli smartphone Android che impedisce l'uso di un dispositivo anche dopo averlo formattato, molto utile in termini di sicurezza.
Qualora sia presente, la procedura di recovery non andrà a buon fine, in quanto, verrà proposto tale blocco.
Ci tengo a fare una piccola precisazione riguardo l'hard reset: è opportuno accedere al menù recovery esclusivamente con il tablet spento.
Se non riesci a spegnere il tablet, esegui la procedura di hard reset contestualmente a un riavvio forzato.
Per far chiarezza, riporto passo per passo gli step da svolgere:
Mi fai sapere? Rimango a disposizione! 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
