Sbloccare s9 tab

[Members_6wGL5D1]

Salve, ho un samsung s9 tab. ho dimenticato il segno di sblocco e non posso ne accedere ne spegnerlo. Non riesco a forzare il reset con i tasti di accensione+volume. Cos altro posso fare? Graziee

[samu33]

Portarlo in assistenza

[Gabri722]

Ciao @Members_6wGL5D1, benvenuto nella Community Samsung!

Se hai dimenticato il PIN di sblocco del dispositivo, purtroppo non è possibile recuperarlo. Tuttavia, puoi rimuovere il codice di blocco utilizzando il servizio Find My Mobile, a condizione che:

- sul dispositivo sia configurato un Samsung Account,
- sia attivata l’opzione "Sblocco remoto" nelle impostazioni,
- il dispositivo sia connesso a una rete.

In tal caso, puoi sbloccare il dispositivo accedendo a: https://findmymobile.samsung.com/
Effettua il login con il tuo Samsung Account, seleziona il dispositivo collegato e clicca su "Sblocca".

Se questa soluzione non è disponibile o non funziona, sarà necessario eseguire un reset ai dati di fabbrica per rimuovere il PIN. Per farlo, spegni il telefono e accedi alla Recovery Mode seguendo questa guida: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-entrare-in-recovery-mode-come-eseguire-wip...
In questa guida, devi seguire solamente come accedere alla Recovery Mode. Da qui seleziona “wipe data/factory reset”. Questa operazione cancellerà tutti i dati presenti sul dispositivo.

Se non riesci a spegnere il telefono perché ti viene richiesto il PIN, esegui un riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto laterale e il tasto per abbassare il volume per almeno 7 secondi, fino al riavvio. Durante il riavvio potrai accedere alla recovery mode e procedere con il reset.

Tieni presente che il reset potrebbe richiedere l’inserimento delle credenziali dell’account Google associato al dispositivo (protezione FRP). Se non hai accesso a quell’account, solo l’assistenza autorizzata potrà aiutarti a sbloccare il telefono. Ti raccomando di portare con te anche la prova d’acquisto per confermare la proprietà del dispositivo.

Se non puoi effettuare il reset autonomamente o incontri difficoltà, ti consiglio di rivolgerti a un centro assistenza Samsung. I tecnici potranno assisterti nella rimozione del blocco.

Per trovare il centro assistenza più vicino a te, visita: https://www.samsung.com/it/support/service-centers/

Buona giornata!

[Veronica_M]

Ciao @Members_6wGL5D1, benvenuto sulla Community Samsung!

Se il segno, PIN o password di sblocco schermo viene dimenticato, l'unica via per poter utilizzare nuovamente il dispositivo consiste nel ripristinarlo ai dati di fabbrica: infatti, attualmente, SmartThings Find non offre la possibilità di sbloccare il dispositivo da remoto.

Tuttavia, è bene ricordare che, a seguito del ripristino, i dati in memoria verranno eliminati e non saranno recuperabili, salvo nel caso in cui siano stati sottoposti precedentemente ad un backup mediante Smart Switch o sul cloud.

Per eseguire l'hard reset, potrai seguire i passaggi indicati nella guida dedicata:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...

La guida è dedicata agli smartphone, ma è perfettamente valida anche per i Galaxy Tab.

A seguito del reset, il sistema ti chiederà l'inserimento della password dell'account Gmail o dell'account Samsung precedentemente configurato, che è necessario ricordare per poter configurare nuovamente il telefono: questa richiesta è volta a scongiurare l'eventuale utilizzo non consentito del telefono da parte di terzi in caso di furto/smarrimento.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao