Je n'arrive pas a me connecter a mon compte my canal sur ma smart tv, je ne sais pas où c'est

[RedTryx]

Je n'arrive pas a me connecter sur ma Samsung Qled smart tv (la Q7)  a mon compte my canal (impossible de trouver un onglet me connecter)

Merci de prendre le temps de lire cette demande d'aide et a bientôt à toute la communauté...

         Cordialement Clément

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour @RedTryx

Tu utilise l'application my canal sur ta tv ?

C'est le première fois ou tu la déjà utilisé  ?

[RedTryx]

Oui et c'est en effet la première fois que je l'utilise sur ma télé

[Anonymous User · Accepted solution]

@RedTryx

Ok.

Dans ce cas 2 possibilité tu n'est pas client canal et tu peux ouvrir un compte avec ta carte bancaire.

Ou tu es client dans ce cas il te faut contacter le service client canal pour déclarer l'écran de ta tv. Il te serat demandé le numero de l'écran.

Ils indiqueront la manipulation a faire sur la tv.

Selon ta formule il possible qu'il est modification de ton abonnement....

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

Bonjour

oui absolument il faut que vous sélectionnez le choix abonnés/web et la télé vous donnera un numéro qui commence avec 95 et après vous contacter le 3910 pour finaliser l'abonnement.

[RedTryx]

Merci beaucoup j'ai appelé il mont dis de débrancher, attendre cinq min et puis ça marché je peux avoir canal maintenant sans décodeur, c'est normal ? 😏 c'est avec internet c ca ? Et j'ai tout comme si javais un decodeur ?

[RedTryx · Accepted solution]

Merci beaucoup pour ces info ca a marché regardez plus haut 😉

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

Merci à vous

et merci d'accepter.ma réponse comme solution 😉

[RedTryx]

Fait

[Anonymous User]

Bonjour @RedTryx

Une partie passe par l'antenne râteau et une autre par ta connexion.