tv bande sombre

[severine]

Bonjour. Si quelqu'un peut m'aider ma tv n'a que 2 mois et apparaît une bande sombre en verticale.  On la voie sur image claire 

[Paul68]

Bonjour à pus 

Même problème avec tv Samsung UE55JS9000

Écran plus sombre en haut de l écran 

garantie depassee de quelques mois 

[Samuel_B]

Bonjour @Paul68,

Bienvenue sur la communauté:smileyhappy: 

Je suis navré de cette situation. 

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres de votre TV afin d'écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel : 

MENU - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit 

Si cela ne corrige pas votre dysfonctionnement je vous conseille de contacter un centre de service agréé Samsung.

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide supplémentaire. 

A bientôt,

Samuel, Modérateur Samsung.

[Bastien049]

Bonjour,

Même problème de bande sombre sur mon ue55ju6800. Le service samsung ne veut pas prendre en charge car la garantie est dépassé de 4 mois... Je vais donc changer mon téléviseur pour une autre marque.

[Paul68]

Vous le savez que c est un problème récurant et la réinitialisation ne sert absolument à rien

[Paul68]

Moi aussi c est terminé Samsung 

[Paul68]

Moi aussi c est terminé Samsung 

[Paul68]

Tiens mon mail on va faire une action ensemble bsmpaolo at gmail.com

[hakoulove2]

bonjour j'ai le meme probleme surma smart TV une bonde sombre de haut en bas je comprend pas pk alors que la tele n'a  meme pas une annee 

[Hifuga]

Bonjour,

Même problème pour moi ce soir avec une UE49KU6400 encore sous garantie 5 mois normalement...

je viens de m’en apercevoir, et en réglant le rétro-éclairage plus bas, ça donne ça.

j’avais reussi à avoir une bonne image en réglant sur 12 (la bande noire disparaissait et revenait en fonction de la valeur), mais après un changement de trop, là ça ne bouge plus...

et juste à gauche de la bande noire, ça fait une bande plus claire que la moitié gauche de la TV.

j’ai réinitialisé ça n’a rien donné.

je suis en firmware 1222.0, je vais tenter la mise à jour en 1222.7 demain mais sans conviction...

Et j’essayerais d’appeler aussi le support en France demain... 

[billy9bob]

bonsoir

j ai le meme probleme  sur 2 tele samsung

la UE49KU6640  INCURVE

ET SUR LA UE55JU6800

SAMSUNG  MALGRE MULTIPLE DEMANDE DE  PRISE EN CHARGE DE REPARATION

ILS N EN FOND RIEN  LES TELE SONT GARANTIE 2 ANS 

UNE A 2 ANS 5MOIS

L AUTRE 3ANS 1/2

ILS VEND DES TELE 1.500€  POUR FONCTIONNE 2 ANS

CELA S APPELLE DE L ABSOLESCENCE PROGRAMMER

VOUS AVEZ REGLE VOTRE PROBLEME D IMAGE AVEC BANDE SOMBRE ?UE49KU6640UE49KU6640UE55JU6800SAMSOUG NAVIBOT AUSSI EN PANNEMEME LE ROBOT NAVIBOT EST HS