Problème image smart tv neuve

[Members_h5I7eoG]

Sans que je fasse quoique ce
soit, l'image se retrouve d'un
seul coup réduite dans
l'écran, tout en conservant
le ratio 16:9 mais en plus
petit, positionné en haut à
gauche, laissant une bande
noire en bas et à droite.

Ma tv est neuve 1 mois 

[Ilary_K]

Bonjour @Members_h5I7eoG ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée 😞.

Pour une assistance optimale, je vous invite à me transmettre les informations suivantes :

- le code modèle complet de votre téléviseur

- une photo du téléviseur mettant en évidence le dysfonctionnement

Sur quelle source observez-vous ce dysfonctionnement ?

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.