TV QE55Q60 se reboote sans arrêt

[Didon64]

La TV s'éteint et se rallume sans arrêt. De temps en temps l'image et le son fonctionnent ensuite de nouveau la tv se reboote route seule sans arrêt. La télécommande n'a pas la main. Achat chez Boulanger il y a 3 ans. J'avais déjà réinitialisé usine. Ma question : est ce la dalle comme m'annonce le SAV Boulanger. D' après mes quelques recherches internet la panne serait autre et moins couteuse. Merci pour vos réponses. 

[MalikaB]

Bonsoir @Didon64 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation 😓.

Étant donné que la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas réussi à résoudre cette situation, nous vous recommandons de vous rapprocher d'un centre de réparation.

Seul un technicien sera en mesure d'identifier la réelle panne du téléviseur en l'examinant.

Cependant, nous sommes tenus de vous informer que nous ne pouvons pas garantir qu'un devis ne vous sera pas proposé du fait du hors garantie.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, je vous prie d'utiliser le lien suivant : 

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Passez une belle soirée.

[Didon64]

Merci pour votre réponse. Le depanneur sav Boulanger me dit que c'est la dalle a changer. J'attend le devis de réparation, j'ai peur du montant...mais j'ai un doute sur le diagnostique et je demanderais un 2ème avis avant de la mettre au rebut. 

Par contre déçue que ma tv tombe en panne a 3 ans d'utilisation. 

[MalikaB]

Bonjour @Didon64,

J'espère que vous allez bien !

Je comprends votre ressenti face à cette situation 😓.

Je reste à l'écoute.

[Didon64]

J'ai reçu le devis de réparations 567€ TTC le prix d'une TV neuve. Trop facile et décevant. 

[MalikaB]

Bonjour @Didon64,

Je comprends la situation.

Je suis vraiment navrée 😓.

[JMF95]

bonjour Didon ,

j'ai également le même soucis de tv démarre ( le logo samsung apparait ) puis la tv s'éteint et reboote constamment . la seule solution est de la débrancher électriquement .

j'ai eu le service technique qui m'a dit que se serait peut être la carte de gestion d'alimentation ou de la dalle .

avez vous eu un retour satisfaisant par la réparation faite ?

d'avance merci pour votre retour.

[nightfever]

Bonjour
C'est quoi la finalité de la solution pour finir ? Pas trop envie de démonter du mur la 65 pouces pour rien...

[Didon64]

En fin de compte achat d'une nouvelle TV. C'est la dalle réparation le prix d'une nouvelle TV. L'extension de garantie utile. 

[nightfever]

Je rentre de vacances ce jour et d'un coup la tv se met à faire cela. Mais à 2000€ la tv, j'ai un peu les boucles si le verdict est le même. Tout juste 5 ans pour une tv haut de gamme (QE65Q85R)