LCD TV LE19R8

[EJ75020]

Bonjour,

Ma TV ne conserve pas les réglages (mode, couleurs...) que je fais.

Elle reboote ttes les 30 min en revenant aux réglages d'origine.

Connaîtriez vous ce pb ? Avez-vous une solution ?

Je vous remercie.

[MalikaB]

Bonjour @EJ75020 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navré pour cette situation.

Je vous propose de réinitialiser votre téléviseur dans le but de vérifier si cela règle la situation.

La manipulation est la suivante : Menu > Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser

Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.

- Sélectionnez Oui pour réinitialiser le TV

Si la manipulation ne correspond pas avec le modèle de votre téléviseur, je vous propose d'effectuer la procédure suivante :

- Quand le téléviseur est allumé, appuyez sur le bouton Exit de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 20 à 30 secondes.
- Choisissez OK quand le message apparaît pour la restauration des paramètres d’usine.
- Le téléviseur est réinitialisé et s’éteint ensuite automatiquement.

Je reste disponible.

[EJ75020]

Merci mais ni l'un ni l'autre ne fonctionne 

[MalikaB]

Hello @EJ75020,

J'espère que vous allez bien ! 

Dans ce cas, je vous invite à contacter le SAV Samsung au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

À l'aide d'un visuel à distance, ils feront des vérifications avec vous et vous aideront dans la configuration de votre appareil.

Tenez-moi au courant s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.