Bonjour communauté SAMSUNG,
Je fais appel à vous car jai un problème de son récurrent sur ma TV SAMSUNG dont voici les références :
Code du modèle: QE55Q85RATXXC
Version du logiciel: T-MSMDEUX-1352.0
Numéros de série: 0E9R3HEMB00516P
Parfois le son de ma télévision se met en sourdine fondu dans un souffle assez fort, comme si le son venait d'une boite et résonnait de loin. Ce phénomène arrive de manière totalement aléatoire. Cela arrive lorsque je regarde la TV, parfois lorsque j'utilise une consoles de jeux connecté en HDMI ou parfois quand je regarde NETFLIX.
Parfois, lors d'un diagnostique son, le problème est reglé.
Parfois il suffit de lancer le mode intelligent.
Parfois cela arrive alors que le mode intelligent est déja activé.
Parfois le redemarage règle le probleme.
Parfois ça dure quelques minutes, parfois quelques heures.
Cela arrive au moins une ou 2 fois par jour.
La TV a été achetée en Octobre 2019 donc je suis encore sous garantie.
J'ai déjà éssayé premièrement de procéder à un reset électrique de mon appareil. (débranché mon téléviseur de la prise électrique, appuyé 30 secondes sur la touche « Marche Arrêt/Power » de la télécommande et rebranché l’appareil).
J'ai la dernière mise à jour 1352.
Je mettrais une video lorsque ça arrive la prochaine fois.
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide.
