Ciao VICIOV,
ti diamo il benvenuto in Community.
Quando si presentano casistiche simili, è sempre opportuno fare i dovuti controlli. Il fatto che altri dispositivi si connettano, non sempre è indice di malfunzionamento del TV.
I router che viaggiano su banda 5 GHz, ad esempio, talvolta non consentono al TV di avere una connessione stabile.
Quando la banda è impostata a 2.4 GHz, invece, è necessario richiedere l'apertura delle porte (si parla dunque di mancate connessioni).
Ciò detto, preciso che il firmware di agosto non è l'ultimo distribuito per questo TV: QUI puoi scaricare la recentissima 1335.0, versione distribuita per il caso legato a Sky Q.
Dal momento che il fenomeno che riscontri si verifica anche collegando il TV tramite cavo LAN, prova innanzitutto a installare il firmware fornito.
Dovrà essere scaricato su una chiavetta USB formattata in FAT32, ti basterà eseguire il file all'interno della chiavetta e successivamente collegarla al TV, avviando poi l'aggiornamento.
Dopo l'aggiornamento, esegui un ripristino dello Smart Hub.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Se anche così dovessi continuare a riscontrare una connessione lenta, sarà necessaria una verifica direttamente con il nostro supporto tecnico per maggior sicurezza.
In quel caso, segui le indicazioni fornite tramite messaggio privato.
Ciao,
