tv UE39F5300AYXZT e problemi con Amazon Prime

[vicius]

buongiorno èormai da tempo che cerco di vedere dei contenuti su Amazon prime con l'applicazione interna del televisore e   il problema è che l'app funziona bene, entra in Amazon Prime, ma quando apro il film o l'episodio non vie ne caricato  e viene segnalato un problema, da quello che ho letto in altri post è un problema di Samsung e vorrei sapere se avete intenzione di risolverlo, faccio presente che il firmware della tv è aggiornato

[Riccardo_F]

Ciao vicius,

benvenuto nella nostra Community!

Ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

[Members_Wl4IIZZ]

Salve,

Ho la stessa tv e lo stesso problema. Ho anche provato a resettare lo smart hub ma non cambia nulla: in prime video riesco a vedere i trailer ma nel momento in cui voglio avviare la visione mi dice che c'è un problema. La versione software è l'ultima disponibile 2127.

Grazie

[Veronica_F]

Ciao Members_Wl4IIZZ, benvenuto sulla Community Samsung,

possiedi dunque un F5300, è corretto? In tal caso, ti suggeriamo di segnalare il caso al nostro supporto tecnico: a seguito di alcune verifiche in tempo reale, ti verranno fornite tutte le indicazioni su come procedere sul tuo tv

Restiamo a disposizione, ciao!