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Intendevi dire: 

tv samsung qe49q70ra menu trasmissione e reset non disponibile

(Argomento creato il giorno: 06-09-2024 11:42 AM)
334 Visualizzazioni
NicolaB1
Student
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Buongiorno,

non rieco ad aggiornare i canali perchè le voci di menu "Trasmissione" non è disponibile. In piu' non rieco a fare il reset perle anche la funzione di "Reset" non è disponibile.

Modello; QE49Q70RATXZT
Versione: 01/QRQ70

Leggendo i vari post ho provato anche ad effettuare le verifiche avendo la tv posizinata sulla trasmissione dei canali.

Come posso risolvere il problema.

Grazie,

Nicola

 

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3 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao @NicolaB1, benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

Quando dici che le funzioni "Trasmissione" e "Reset" non sono disponibili, intendi dire che le voci risultano in grigio e non selezionabili? 

In genere, quando una specifica funzione non è selezionabile, è perchè entra in conflitto con altre funzioni o impostazioni. Per esempio, le funzioni che necessitano della rete Internet per funzionare, non saranno accessibili se non sei connesso a una rete.

Il TV è nuovo e lo hai appena configurato oppure lo possiedi e lo utilizzi già da tempo, quindi tutti i servizi sono già stati configurati? 

Prova a effettuare una pulizia della memoria e un reset elettrico, così da chiudere tutti i processi in esecuzione e risolvere eventuali conflitti:

  • Impostazioni
  • Supporto
  • Manutenzione dispositivo
  • Ottimizza

Per il reset elettrico, procedi così:

  • scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
  • scollega tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
  • sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
  • mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
  • collega solo l'alimentazione e riavvia il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale

Mi fai sapere se le voci risultano ancora non selezionabili?

Resto in attesa di un tuo riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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NicolaB1
Student
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Buongiorno,
si intendo che le funzioni "Trasmissione" e "Reset" risultano in grigio e non selezionabili.
Ho effettuato la procedura ma la situazione non è cambiata.
Cosa posso fare ?
Grazie
Nicola
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @NicolaB1,

hai verificato anche di non essere, magari, su una sorgente esterna come ad esempio HDMI1?

L'essere su sorgenti HDMI, infatti, può comportare situazioni analoghe, dove alcune voci del menù (soprattutto quelle legate alle trasmissioni) non risultano editabili, rimanendo quindi in grigio.

Se dovessi riscontrare sempre anomalie anche impostando correttamente altre sorgenti, sarebbe meglio procedere con un accertamento in tempo reale. Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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