Dopo il controllo di un vostro cortesissimo tecnico che si e' collegato online alla mia Smart Tv, lui ha stabilito che il software era a posto e mi ha rimandato ad un tecnico locale per la sostituzione della scheda, in quanto problema di natura hardware.
A seguito della sostituzione della scheda, il problema si e' ripresentato nella stessa maniera.
Ho ricontattato il vostro centro assistenza che mi ha fatto ripetere la procedura: un altro tecnico si e' collegato alla mia Smart TV e, dopo un controllo approfondito di ben 45 minuti ha evidenziato un guasto alle memorie DDR. Mi ha quindi rimandato di nuovo al tecnico per una riparazione hardware.
Purtroppo, dopo due settimane di assenza di comunicazioni, ho chiamato nuovamente il vostro call-center per avere notizie e mi e' stato risposto che dell'intevento del tecnico online non vi era nessuna traccia. Subito dopo questa conversazione sono stato contattato dal servizio il loco che mi aveva gia' sostituito la scheda in passato gestendo la situazione.
Allo stato attuale non vi e' ancora nessuna evidenza di quanto fatto dal tecnico online. Il mio Smart TV e' in prova presso il tecnico... ed attendo buone nuove. (speriamo)
Insomma... un po' un calvario. Avrei gradito non dover giurare che un fantomatico tecnico avesse trovato degli errori dei quali attualmente non vi e' traccia. Spero solo che la situazione si risolva per il meglio... e nei limiti della garanzia, perche' tra qualche giorno il mio televisore compira' i due anni fetidici, e poi saro' abbandonato a me stesso.
