TV 50 pollici UE50TU7170UXZT

[Loren751]

Salve scrivo perché ho acquistato da non molto una TV 50 pollici Ue50tu7170uxzt e rai play e Mediaset play non funzionano più. Mi è già successo una volta in pochi mesi ed avevo risolto formattando la tv ma ora il problema si è ripresentato. Prima quando andavo sui canali Rai automaticamente appariva il simbolino blu che mi diceva di poter andare su Rai play e pigiando il tasto blu ci accendevo, ora non appare più e se pigio il tasto blu mi appare la scritta non disponibile (stessa cosa ma con tasti diversi succede per Mediaset play). Se si scarica l app rai play non parte, si scarica si installa e quando si pigia non accede. La tv mi dice che non ci sono aggiornamenti da fare... Quindi come si risolve? Grazie 

[Xura]

Salve,

quando si preme il tasto BLU della Rai o freccia SU per Mediaset, si invia un comando via INTERNET quindi se non ha una connessione stabile e' ovvio che non ricevera' nulla.

Non serve fare alcun reset sulla TV, deve solo assicurarsi che la TV sia connessa ad internet, puo' testarla aprendo il browser della TV e andare all'indirizzo FAST.COM.

[Loren751]

Grazie per la risposta ma la tv è connessa ad internet perchè posso vedere i video su youtube per esempio, vero è che su internet non mi fa andare o meglio la pagina internet rimane bianca ed scrivendo fast.com non carica nulla. nelle impostazioni della tv e sull app del modem entrambe dicono che la tv è connessa ps la connessione è stabile

[Xura]

Se non compare la pagina FAST.COM per eseguire il test di connessione, e' evidente che c'e' un problema sul modem/router, per caso ha la Vodafone Station ?

[Loren751]

Si ho il modem Vodafone. Devo controllare qualcosa? La cosa strana è che non capisco perché abbia funzionato per un tot di tempo e poi abbia smesso

[Xura · Accepted solution]

Come immaginavo, i modem della Vodafone hanno un software di gestione di bassa qualita'.

Deve controllare che le porte siano aperte verso la Smart TV.

[Loren751]

Ah ok, sapresti anche dirmi come poter fare? Grazie. 

[Xura]

No perche' non ho quel modem, devi chiamare l'assistenza Vodafone e chiedere a loro.

Io ho il TIM HUB come modem e il Fritz 4040 come router.

[Dyre]

Buonasera, la mia TV ue50tu7170uxzt improvvisamente mi ha fatto comparire lo schermo blu su quasi tutti i canali, dice servizio non disponibile, solo canale audio . Cosa devo fare? Grazie

[Xura]

RISINTONIZZARE ovviamente.