Buon giorno,
Il mio smart tv Samsung, 75 pollici, presenta queste strisce verticali, scure e luminose, sullo schermo, visibili portandosi a 45 gradi dal televisore. È successo anche ad altri?
Ciao Cocu,
ti ringraziamo per averci informato, ne siamo lieti! 😊
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi!
Ciao
Ciao!
La sostituzione del pannello è avvenuta, ma purtroppo anche il nuovo pannello presenta gli stessi identici difetti di retroilluminazione.
Non posso nascondere di essere un po’ deluso, da un televisore Samsung venduto a una cifra di listino che supera i 3mila€ mi aspettavo una qualità decisamente migliore, anche da angolazioni che superano i 45 gradi.
Forse se si vuole investire questa cifra in un maxi schermo di nuova generazione è meglio orientarsi su altri brand.
Vi ringrazio comunque per l’interesse!
Ho lo stesso identico problema un 85 pollici appena acquistato 2 settimane fa , ho rilevato il problema inizialmente con una partita di calcio , mettendo poi uno sfondo bianco ho notato delle righe/ombre verticali su tutto il pannello , assurdo parliamo di un qn90 85 pollici , assistenza vergognosa , il problema nel mio caso è visibile a qualsiasi angolazione anche frontalmente
Per una tv venduta a piu di 4000 euro credo sia abbastanza imbarazzante , il servizio clienti è abbastanza vaghi e sono orientati su un normale funzionamento, ma è abbastanza visibile che vi siano problemi ai led della retroilluminazione .
Qualcuno è in grado di darmi assistenza?
Per una tv venduta a piu di 4000 euro credo sia abbastanza imbarazzante , il servizio clienti è abbastanza vaghi e sono orientati su un normale funzionamento, ma è abbastanza visibile che vi siano problemi ai led della retroilluminazione .
Qualcuno è in grado di darmi assistenza?
Ciao le24,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente leggere queste tue parole.
Qualora ne avessi il piacere, al fine di poter visionare le tue interazioni con il nostro supporto tecnico dedicato, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email, il tuo recapito telefonico e il codice seriale del prodotto in tuo possesso.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
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Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @le24,
ti ringrazio per il cortese riscontro e per la fiducia riposta.
Ad ogni modo, è mia premura rassicurarti sulla assoluta professionalità dei nostri centri di assistenza. Il tuo dispositivo verrà verificato attentamente. I nostri tecnici eseguiranno quindi, un intervento opportuno in base a ciò che riscontreranno.
Inoltre, ci tengo a comunicarti che i dispositivi vengono riconsegnati assolutamente performanti, considerato che è una politica di Samsung, per rendere i nostri clienti estremamente soddisfatti. 🤗
Ci tieni aggiornati?
Lo staff resta a disposizione,
A presto!
Ciao le24,
possiamo assicurarti che i nostri prodotti vengono sottoposti a rigidi test qualitativi ma, come può accadere su qualsiasi tipologia di prodotto elettronico a prescindere dal costo e dalla categoria, alcuni esemplari possono presentare dei difetti: è proprio per questo motivo che vendiamo i nostri prodotti con una garanzia valida per 24 mesi e offriamo la nostra assistenza su tutto il territorio nazionale.
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi, a seguito dell'intervento.
Ciao!
