Ciao Giogio974, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Dato il fenomeno riscontrato, il quale non è prevedibile, la cosa migliore da fare è recarsi presso un centro assistenza Samsung per far analizzare il TV e capire cosa non stia andando per il verso giusto.
In questo modo il nostro personale tecnico potrà fornirti tutte le indicazioni del caso.
Se mi fornisci il CAP del tuo Comune potrò indirizzarti al laboratorio audio-video più vicino a te.
Resto a disposizione, a presto 
.
Ciao a tutti,
Members_zQl7l63, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Gamby, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace che queste siano le vostre considerazioni, tuttavia, non posso che confermarvi quanto già illustrato dai colleghi nel corso del thread.
Laddove le tempistiche delle garanzia convenzionale dovessero essere decorse e qualora il TV necessitasse di un intervento tecnico, è assolutamente regolare che i nostri tecnici rilascino un preventivo per la riparazione.
L'iter assistenziale, infatti, deve necessariamente essere gestito seguendo quelli che sono i Termini&Condizioni della garanzia convenzionale Samsung, consultabili mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Members_zQl7l63, per quanto concerne il tuo caso specifico, ho avuto modo di constatare che in precedenza hai segnalato la presenza di righe nere orizzontali sullo schermo.
A tal proposito, laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test d'immagine del TV, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine
A questo punto, sarà necessario verificare se l'inconveniente risulti chiaramente visibile anche in questo ambiente di test.
Laddove l'inconveniente dovesse persistere anche in questo ambiente, mi preme informarti che sarà necessario procedere con una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
Gamby, ti do il bentornato nella nostra Community.
Stefano_1989, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per quanto stai segnalando sul tuo TV.
In base a quanto stai segnalando, laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido reset elettrico del televisore, seguendo questi semplici passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione presa a muro
- Rimuovi tutti i cavi connessi al TV
- Mantieni il TV in questo stato sino a quanto non si spegne il led
Successivamente, occorrerà collegare nuovamente il TV alla corrente, senza collegare dispositivi esterni e verificare se l'inconveniente segnalato sussiste.
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, ti confermo la necessità di procedere con una perizia del TV da parte di un nostro tecnico specializzato.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona per poter verificare il centro più vicino a te.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
