Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia, Raf973. 🤝
Mi dispiace per la situazione che stai riscontrando.
Tra i vari tipi di reset che hai svolto, hai provato anche quello elettrico?
- scollega tutte le sorgenti (HDMI, pendrive ecc)
- scollega la presa dell'alimentazione
- attendi che il led si spenga
- connetti nuovamente i cavi e le sorgenti
Comprendo appieno il disappunto derivante dall'accaduto, tuttavia, desidero chiarire che il decorso della garanzia non è in alcun modo legato alla comparsa dell'anomalia.
Hai avuto modo di rivolgerti presso un nostro centro di assistenza? Qualora non lo avessi fatto, ti suggerisco di procedere in tal senso al fine di identificare con precisione la natura dell'inconveniente e ottenere un preventivo indicativo riguardo l'intervento necessario.
Potrai valutare a tua discrezione se procedere o meno con una riparazione; non vi è alcun vincolo.
Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura indicarti i riferimenti di un nostro centro.
Attendo tue, resto a completa disposizione.
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
