Rai 4k non parte

[Andread76]

televisore QE50QN90AATXZT. Fino a ieri riuscivo a vedere rai 4K. ho dovuto resettare la tv ed adesso non si vede più. vado sul canale, gira la chiocciola all'infinito. ho la connessione Wind su fibra

[s0n1ka]

È un problema del servizio RAI. Devi scrivere direttamente a loro. È già successo da fine anno scorso: il numero dei dispositivi che si collegano aumenta e loro non riescono a dimensionare il traffico perché si rifiutano di effettuare accordi con le società di telecomunicazioni per il pagamento della banda su internet come già avviene con i grandi provider di servizi (Facebook, Google, Netflix, Amazon) che pagano l'interscambio di traffico Internet nazionale da anni ormai. Chissà dove finiscono i nostri soldi del canone...

[Andread76]

Siccome è successo in concomitanza del reset pensavo fosse colpa mia 

[Cornelia_L]

Ciao Andread76, benvenuto nella nostra Community!

La visione del canale Rai 4K necessita dell'abilitazione della funzionalità HbbTV in quanto sfrutta i servizi digitali.

Visto che l'inconveniente è sorto dopo aver eseguito un ripristino del televisore, è possibile che occorra riabilitare l'uso dei servizi interattivi. 🙂 Prova a controllare:

• Impostazioni
• Trasmissione
• Impostazioni avanzate
• Impostazioni HbbTV

Se la voce è già abilitata, puoi verificare se i servizi interattivi sono correttamente funzionanti su altre emittenti? Se si, lato TV risulta tutto correttamente configurato e non si evincono anomalie a livello di connessione di rete, per cui è possibile che il tutto derivi effettivamente dall'emittente Rai 4K.

Eventualmente, ti consiglio di riprovare in diversi momenti della giornata, in quanto potrebbe trattarsi di un disservizio temporaneo.

Siamo qui a disposizione nel caso in cui l'anomalia dovesse persistere e non emergessero difficoltà lato emittente.

Ciao!

[Andread76]

Stamattina funziona tutto 

[Riccardo_F]

Ciao Andread76,

grazie per averci aggiornati!

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità 😊

Ciao,

[10bad]

Rai 4k è disponibile solo da satellite? Oppure c'è anche su RAI play?

[Andread76]

Canale 101 del digitale terrestre se hai smart tv collegata ad internet

[10bad]

Quindi non è necessario il tv sat satellitare? Ottimo. Non lo sapevo, grazie

[s0n1ka]

Da mercoledì 14/06/2023 il canale RAI 4K alla posizione 101 sul Digitale Terrestre resituisce errore di decodifica sulle TV Samsung 2020 con HbbTV versione 2.0.1 e sulle TV Samsung 2021 con HbbTV versione 2.0.2. Mentre questo problema non compare sulle TV Samsung 2022 con HbbTV versione 2.0.3 come da verifica personalmente effettuata sui sopra citati modelli di TV. Ovviamente il banner della RAI parla chiaro: versione 2.0.1 minima di HbbTV per usufruire del servizio. Possibile che nessuno riesca a risolvere? Sarebbe sufficiente effettuare un aggiornamento firmware della versione HbbTV almeno ai modelli TV 2021 che sono ancora in garanzia... Provo a chiedere assistenza alla LIVE chat di Samsung.