Tv Qled Samsung legge malamente chiavette Usb

[Lucfvg]

Posseggo uno dei primi Qled usciti nel 2017, quelli con la scatola a parte per gli ingressi dei collegamenti. Ha sempre funzionato tutto e bene ma ultimamente non riesce a leggere i filmati da chiavette usb. Vede la chiavetta, alcuni file non riesce ad aprirli, altri inizia la lettura ma subito dopo va a scatti, segue l'audio ma non il video...! Non era mai successo. La stessa chiavetta inserita su altre tv Samsung e altre Marche funziona perfettamente. Che fare? È come se non avesse memoria sufficiente...

Mi dice che non ci sono aggiornamenti da scaricare.

Grazie se mi aiutate. 

'

[Moderator]

Ciao Lucfvg, bentornato sulla Community Samsung!

Questo comportamento si presenta, dunque, esclusivamente se riproduci i file da una chiavetta USB? Hai notato se accade solo con file di un determinato formato o a prescindere dalle caratteristiche degli stessi?

Hai indicato che la stessa chiavetta e gli stessi file vengono riprodotti correttamente da altri tv ma, al fine di avere un quadro chiaro della situazione, hai provato a verificare se la stessa situazione si presenta anche con un'altra chiavetta e con altri file?

Se questo comportamento dovesse persistere a prescindere dalla chiavetta, possiamo suggerirti di effettuare un reset del televisore, al fine di escludere la possibilità di anomalie momentanee. Per procedere, segui questi passaggi:

• Impostazioni
• Supporto
• Auto diagnosi
• Reset

Una volta riconfigurato il tv, verifica se i file vengono letti nuovamente in modo regolare.

Facci sapere.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert