Smart TV UE43RU7170 non si collega ad internet

[Mirko000]

Buongiorno,

come da titolo, dopo aver eseguito l'aggiornamento, il reset dell'HUB e della TV, ora non mi si collega più ad internet..

o mi dice collegata alla rete locale ma non ad Intern, o che proprio non si connette alla rete Wireless...

qualcuno sa darmi suggerimenti?

Grazie

Mirko

[Veronica_F]

Ciao Mirko000, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci se il codice modello completo del tuo tv risulta essere UE43RU7170UXZT? Puoi visionare questo dato dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code: puoi seguire le indicazioni presenti QUI.

In tal caso puoi verificare se la versione software installata sul tuo tv risulta essere la 1351.3? Potrai farlo accedendo a:

• Menù;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Ti suggerisco, inoltre, due prove:

- Prova a verificare se il tv si collega a internet tramite LAN;

- Prova a verificare se il tv si collega a una rete hotspot generata da uno smartphone.

Facci sapere, ciao!