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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 09-11-2021 10:11 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao sv7,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
Situazioni simili a quelle da te descritte, potrebbero presentarsi qualora tu fossi sintonizzato in una sorgente esterna come console di gioco o decoder per esempio.
Per questo motivo, ti suggerisco di accedere al menu del tv e ricercare la voce Sorgente. Qui posizionati sulla voce TV in diretta e premi ok per collegartici. A questo punto verifica pure se le voci relative alla Trasmissione e al Reset sono attive.
Qualora queste continuassero ad essere oscurate, procedi con un soft reset della memoria flash della smart tv.
Potrai eseguire questo genere di reset seguendo le seguenti indicazioni:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Verifica a questo punto se il funzionamento anomalo persiste e se le opzioni di ripristino e trasmissione risultano essere attive.
Se così non fosse, sarà opportuno far riferimento al nostro supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao sv7,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
Situazioni simili a quelle da te descritte, potrebbero presentarsi qualora tu fossi sintonizzato in una sorgente esterna come console di gioco o decoder per esempio.
Per questo motivo, ti suggerisco di accedere al menu del tv e ricercare la voce Sorgente. Qui posizionati sulla voce TV in diretta e premi ok per collegartici. A questo punto verifica pure se le voci relative alla Trasmissione e al Reset sono attive.
Qualora queste continuassero ad essere oscurate, procedi con un soft reset della memoria flash della smart tv.
Potrai eseguire questo genere di reset seguendo le seguenti indicazioni:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Verifica a questo punto se il funzionamento anomalo persiste e se le opzioni di ripristino e trasmissione risultano essere attive.
Se così non fosse, sarà opportuno far riferimento al nostro supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao @Simone139,
benvenuto in Community!
Avrei bisogno di conoscere alcuni dati per poterti fornire un supporto adeguato.
Prima di tutto il codice modello completo del TV, puoi indicarmelo?
Inoltre: quali impostazioni non riesci a selezionare esattamente? Avere un quadro completo della situazione è fondamentale per poter fornire un supporto efficace.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Poggiogallina, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Nella prima parte del messaggio fai riferimento alle App sul telefono, ma immagino sia solo un refuso: è effettivamente così e gli inconvenienti di fruizione delle App riguardano solo il TV?
Se questa è la situazione, ti sarei grato se potessi indicarmi il modello esatto in tuo possesso in modo da verificare alcuni aspetti tecnici, che puoi ricavare in questo modo (non è necessario anche il seriale):
Attendo tue, a presto!
