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Problema connessione sky wifi

(Argomento creato il giorno: 12-03-2025 09:41 AM)
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themajor88
First Poster
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Buongiorno

Ho una smart tv samsung, modello "Crystal UHD 4k 55'' TUT090" del 2020.

Nel fine settimana ho collegato la fibra di SKY  e l'unico dispositivo che non sono riuscito a collegare è stato il televisore.
Ho già letto alcune recensioni nella comunity riguardanti possibili solzuioni al problema ma nessuna ha funzionato, parlavano di altri fornitori della fibra ma penso che il problema fosse il medesimo.
Come già suggerito in altre segnalazioni ho verificato che tramite l'hotspot da cellulare la tv funzionasse e confermo che si collega correttamente.


A questo punto ho fatto vari tentativi:

. provato a mettere manualmnente l'ip.

. ripristinato lo smart hub.

. resettato completamente la tv, sia da impostazioni sia da telecomando.

. spento la 5ghz e lasciato solo la 2,4ghtz.

. provato ad usare la WPS.

. aggiornato il firmware della televisione.

. resettato il router sky.


Tutti tentativi falliti.

Ho letto che per vodafone suggerivano di creare una rete guest e di collegarsi a quella.

Volevo capire se era una possibile soluzione, se qualcuno aveva avuto un prblema simile con l'hub di sky e se eventualmente a veva risolto.

Grazie.

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1 Rispondere
Michele_P
Expert
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Ciao themajor88, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Considerando come la connessione hotspot sia fruibile, possiamo escludere un conflitto di rete a partire dal TV e occorre concentrarsi piuttosto sulla rete domestica.

A questo proposito, tuttavia, è opportuno contattare il proprio gestore internet per tutte le verifiche del caso.

Tienimi informato sugli sviluppi, buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
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