TV serie 6 55 4K Impazzito e poi Schermo Nero

[Manolo_76]

Si riavvia continuamente facendo la scritta Samsung e non si vede altro.

Mai caduto o preso colpi, tenuto in maniera perfetta.

Ha iniziato con malfunzionamenti tipo spegnersi da solo e impossibilità ad accesso Smart YouTube ecc . 

Poi perdita di colori senza poter impostare dal menù.

Eseguito aggiornamento software e scansione canali,dopo tutto ciò è anche peggiorato.

Non riesco a resettarlo e facendo la guida dei 40 minuti tutto staccato non è cambiato nulla.

Lo devo buttare oppure non è grave?

[Virginia_G]

Ciao Manolo_76, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

L'anomalia è capitata improvvisamente?

Hai eseguito un reset elettrico procedendo con i seguenti passaggi?

• Stacca il cavo di alimentazionedel TV  dalla presa a muro;
• Stacca tutti i caviconnessi al TV  (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
• A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Se anche a seguito di reset elettrico l'anomalia dovesse persistere, sarà necessario far periziare il TV presso un centro di assistenza autorizzato.

Per programmare l'intervento tecnico, ti invito a contattare il supporto dedicato mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact

Fammi sapere!

Ciao,