samsung ue55nu7091 4k schermo nero

[danielt90]

salve a tutti. vi scrivo perchè recentemente ho comprato questo schermo 4k 55 pollici da usare come secondo schermo per il mio pc. appena coolegato noto qualche sfarfallio. ogni tanto nella visione di video in 4k su youtube veniva lo schermo nero poi si riprendeva e mi dava l'avviso di connsessione al mio account samsung. dopo un po lo schermo è diventato tutto nero. ho provato a spegnere e riaccendere ma niente. l'audio si sente ma non vedo niente. decido di farlo riposare un pò. lo riaccendo schermo nero poi compare un'immagine e dopo torna nero. su internet ho letto di staccare tutte le prese e la corrente attendere e riprovare ad accendere. consigli? 

[Riccardo_F]

Ciao danielt90,

la procedura che hai descritto è un reset elettrico, si esegue tramite questi passaggi:

• Stacca il cavo di alimentazionedel TV  dalla presa a muro;
• Stacca tutti i caviconnessi al TV  (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
• A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.

Se il fenomeno persiste, invece, sarà necessario rivolgersi al nostro supporto tecnico in quanto potrebbe essere necessario un intervento diretto sul TV.

Ciao!

[danielt90]

grazie ha ripreso a funzionare. tutto ok.

per i posteri:

ho attaccato il pc ad hdmi e il problema pare fosse l'hdr dinamico o qualcosa del genere. disattivandolo non ho più avuto problemi. ora lo uso per giocare ai single player in 4k

[Veronica_F]

Ciao danielt90,

ti ringrazio per averci aggiornato e per il feedback!

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[italians86]

Salve, ho un samsung 43" RU7400.

Schermo nero, ma audio funzionante.

Cosa posso fare??

Il primo 7400 non ha mai funzionato, adesso da 1 mese ho quello nuovo... In pratica in 3 mesi ho avuto 2 tv rotti!

[RIMOSSO PER LINGUAGGIO INAPPROPRIATO].

[Veronica_F]

Ciao italians86,

ti abbiamo risposto QUI.

Ciao

[Andreaud]

Io credo che il collegamento a internet vi permetta di rendere i dispositivi obsoleti.

Altra spiegazione li costruite difettosi perché diventino obsoleti post garanzia.

Uno schermo non può oscurarsi senza ricevere un colpo

[Riccardo_F]

Ciao Andreaud,

benvenuto in Community!

Siamo spiacenti per queste considerazioni, da cui tra l'altro prendiamo fortemente le distanze: non vi è alcuna correlazione tra una componente hardware come il pannello e la connessione internet. 

Tutti i prodotti elettronici sono soggetti all'uso e, nel corso del tempo, è possibile che si presentino dei malfunzionamenti. Quando ciò avviene, è sempre possibile rivolgersi ai nostri centri di assistenza autorizzati. 

Se viene riscontrato un malfunzionamento entro i due anni di copertura della garanzia, l'intervento è gratuito. Diversamente sarà emesso un preventivo di riparazione.

Ciao!