Ciao AleZa90, benvenuto sulla Community Samsung!
Desidero rassicurarti sul fatto che il tuo tv risulta compatibile con SmartThings, come si evince dall'elenco dei tv compatibili che trovi sulla pagina web dedicata al servizio:
Hai indicato che il tv risulta ancora salvato nell'elenco dei dispositivi ma se provi ad avviare la comunicazione il tv risulta essere sempre offline.
Ti sei assicurato che lo smartphone sul quale utilizzi SmartThings e il televisorie siano collegati alla stessa rete Wi-Fi?
In questo periodo di tempo, sono state fatte variazioni sulla rete domestica (es. cambio operatore, sostituzione del modem etc.)? Ti faccio questa domanda per capire se possano esservi delle difficoltà sulla rete che potrebbero ostacolare la comunicazione tra i due dispositivi.
In caso di variazioni, assicurati che il tv e lo smartphone siano connessi ad una rete 2,4 GHz: in caso di utilizzo di una rete 5 GHz, infatti, potrebbero presentarsi delle difficoltà di comunicazione.
Se non dovessi risolvere, prova a cancellare il tv dall'elenco dei dispositivi e ad eseguire un nuovo abbinamento: per rimuovere il tv dai tuoi dispositivi, seleziona il riquadro del televisore, scegli Modifica e poi "Elimina dispositivo".
Il riquadro viene presentato come in questa immagine di esempio:
Dopo di che, prova ad aggiungerlo daccapo premendo il tasto + nella parte alta della schermata. Affinchè il tv possa essere rilevato, deve essere sempre collegato alla rete Wi-Fi alla quale è connesso anche lo smartphone.
Una volta rispettate queste condizioni, potrai eseguire la ricerca in vari modi:
- Avviando la scansione dei dispositivi vicini;
- Selezionando TV tra le categorie di prodotto e scegliendo genericamente Samsung oppure il modello specifico del tv dalla voce "Visualizza per nome modello" (ho eseguito una verifica e il tuo modello risulta essere in elenco).
Potresti aggiornarmi in merito agli esiti di queste prove? In caso di difficoltà, potresti indicarci in modo dettagliato cosa riscontri?
Siamo a tua disposizione.
Ciao!
Ciao @TullioCatena,
benvenuto in Community!
Il tuo TV è compatibile, di per sé, con SmartThings. Il modello generale è infatti presente nella lista di compatibilità:
Se il collegamento non sta funzionando correttamente, la prima cosa da fare è un ripristino dello Smart Hub del TV in contemporanea all'eliminazione del TV da SmartThings.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Una volta fatte queste operazioni, prova a ricollegare il TV a SmartThings.
Potresti anche indicarci quale smartphone utilizzi per eseguire il collegamento?
Rimaniamo a disposizione, ciao!
