Samsung e sky 4k: schermo scuro

[Fabio19741]

Ragazzi, buonasera a tutti e grazie sin da ora per chi mi vorrà rispondere.

Ho acquistato da 10 giorni un Ue65ru8000 4k. Ho fatto Installare sky q e ho notato dopo qualche giorno un problema:  passando dall'hd al 4k l'immagine diventa scura, tipo paesaggio con sole tramontato da poco.

Sky si è chiamata fuori dal problema, mi ha mandato un tecnico a verifica dell'impianto e mi ha anche cambiato il decoder. Nulla da fare, il 4k è inguardabile.

Contattata l'assistenza Samsung, mi confermano che il problema è noto e che dovrebbe essere rilasciato un aggiornamento, ma non si sa per quale data.

Qualcuno è riuscito a risolvere il problema?

Io sono molto deluso. Sto pensando di agire legalmente perché comprare un televisore apposta per il 4k di Sky, non avvisare di una nota problematica e non poter usufruire del servizio mi sembra piuttosto grave.

[Riccardo_F]

Ciao AndreaStellaBz,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-luminosit%C3%A0-schermo-smart-tv/m-p/2847709#M...

Ciao,

[F83]

Novità sull'aggiornamento? Prime video anche cambiando le impostazioni e mettendo al massimo la luminosità resta comunque troppo scuro con tv series 8 samsung Grazie

[esmar68]

purtroppo non ci sono novità.

[Cornelia_L]

Ciao F83, ti do il benvenuto nella nostra Community 

Puoi indicarci il codice modello esteso del tuo TV e la versione software attualmente installata?

Puoi vedere questi dati attraverso il menu

• impostazioni
• supporto
• informazioni su questo TV/contattare Samsung

e

• impostazioni
• supporto
• aggiornamento software

Riscontri immagini molto scure unicamente con Prime Video o anche riproducendo un contenuto in 4K HDR da altri canali, ad esempio utilizzando Sky,  attraverso altre applicazioni streaming o con un video in locale? 

Oltre a modificare la luminosità, può essere molto utile modificare la modalità colore; attendo di conoscere le informazioni richieste per darti indicazioni precise!

Resto a disposizione.

Buona serata!

[Riccardo031]

Buonasera Cornelia_L.

Ho anch'io il problema dello schermo che in 4k - soprattutto con Sky - diventa più scuro del normale e non rende possibile la visione. La mia tv è un UE50NU7090UXZT.

Ho provato ogni possibile settaggio, ma il 4k non è guardabile. Ho letto tutti i messaggi precedenti ma non sono riuscito a capire quale sia la soluzione. Il mio sw attuale è il 1320 ed ad una mia ricerca tramite OTA non risulta ci siano aggiornamenti da installare. Qual'è la soluzione al mio problema ? Grazie.

[Ursus999]

UE55NU7091 In effetti attivando la modalità “dinamica” in modalità immagine migliora di molto la qualità. Questo problema , per mia esperienza , è presente solo su Rai 4K . Youtube PrimeVideo o contenuti 4K su hd esterni nessun problema