Samsung e sky 4k: schermo scuro

[Fabio19741]

Ragazzi, buonasera a tutti e grazie sin da ora per chi mi vorrà rispondere.

Ho acquistato da 10 giorni un Ue65ru8000 4k. Ho fatto Installare sky q e ho notato dopo qualche giorno un problema:  passando dall'hd al 4k l'immagine diventa scura, tipo paesaggio con sole tramontato da poco.

Sky si è chiamata fuori dal problema, mi ha mandato un tecnico a verifica dell'impianto e mi ha anche cambiato il decoder. Nulla da fare, il 4k è inguardabile.

Contattata l'assistenza Samsung, mi confermano che il problema è noto e che dovrebbe essere rilasciato un aggiornamento, ma non si sa per quale data.

Qualcuno è riuscito a risolvere il problema?

Io sono molto deluso. Sto pensando di agire legalmente perché comprare un televisore apposta per il 4k di Sky, non avvisare di una nota problematica e non poter usufruire del servizio mi sembra piuttosto grave.

[Michele0901]

Ciao Davide, togliendo il segnale plus dall’uscita hdmi sulla quale hai collegato Sky, si vede (perfettamente) in 4K normale, ma non in hdr.
È quantomeno una consolazione, seppur magra visto che Sky pubblicizza il 4K hdr coi tv Samsung, senza però offrirlo realmente....
Io sono comunque fiducioso e spero che prima o poi arrivi un aggiornamento che ci permetterà di attivare il segnale plus e vedere alla perfezione anche in hdr. Per ora ci consoleremo col 4K normale

[Davideb969]

Grazie per la risposta Michele.

Speriamo in un celere aggiornamento risolutivo.

[Mattia93]

ANCHE io avevo lo stesso problema, ho risolto passando alla modalità immagine DINAMICA e il 4K hdr di Sky Q si vede benissimo

[esmar68]

Anche io ho lo stesso problema sulla mia UE65RU8000, in modalità dinamica il problema viene in parte aggirato poiché l'immagine è più chiara e sicuramente più godibile. Comunque occorre un aggiornamento per risolvere il problema definitivamente.

[RocBrig]

Stesso identico problema con una Smart Tv Samsung QE55Q64RATXZT! Sky Q 4K totalmente scuro! È ridicolo che Samsung non risolva un problema del genere! 

[Riccardo_F]

Ciao RocBrig,

hai già contattato il nostro supporto tecnico per una verifica in tempo reale? Risulta infatti importantissimo richiedere un primo controllo.

Ciao!

[RocBrig]

Sinceramente No, perché se vedo che tutti hanno lo stesso problema, dubito che il supporto tecnico possa fare qualcosa in merito.

[Davideb969]

In effetti ormai questo presumo sia un problema irrisolvibile...

Possiedo un Q6  da 49 pollici da Novembre 2018 e malgrado numerosi aggiornamenti la situazione è rimasta piuttosto deludente.

Credo che i televisori Samsung non supportino l' HLG e questo rende la visione dei contenuti 4K sicuramente poco competitiva ...

[esmar68]

Quello che non capisco è perché vedendo Netflix che è presente sul decoder Sky Q il 4K hdr si vede benissimo mentre se vedo qualche altra cosa in 4K hdr dalla piattaforma Sky si vede molto più scuro. 

[Kekoz2000]

C’è qualche novità sulla visione  più oscurata su 4K ? Grazie