Salve a tutta la community.
Ho acquistato da qualche mese una smart tv SERIES 8 UE55TU8070U, da un mese circa ha un problema molto fastidioso: la luminosità dello schermo si riduce oltre il minino, praticamente lo schermo diventa quasi completamente nero.
Le prime volte durava per pochi secondi mentre adesso dura anche mezzora/un ora.
Succede sempre in maniera casuale e dato che la tv, per ovvi motivi, riesco ad accenderla solo alla sera non posso contattare l'assistenza remota.
A qualcuno è successo? Sapreste dirmi come risolvere il problema?
Allego la foto dello schermo
Ciao AndreaStellaBz,
benvenuto in Community!
Vista la situazione, puoi provare innanzitutto con un reset elettrico.
Per eseguirlo:
- Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.
Se questa operazione non dovesse ripristinare il corretto funzionamento del TV, contatta il nostro supporto tecnico. Qui tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Potrebbe essere infatti necessario procedere con un intervento tecnico.
Ciao!
Ciao montauto1,
siamo lieti di apprendere tu sia riuscito a risolvere in maniera autonoma la situazione riscontrata.
Ci teniamo a ringraziarti per la tua condivisione in quanto altri utenti potrebbero trovare utile tale informazione. Lo scopo finale della Community è infatti quello di darci una mano a vicenda.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Roberto 11, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sono spiacente di leggere le tue parole.
La "bizzarra" tecnica da te utilizzata, non credo porti alla risoluzione permanente dell'anomalia.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato con i prodotti in tuo possesso?
Nello specifico, quale modello di TV e di smartphone possiedi?
Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, non sono riuscita a risalire ad alcun contatto al nostro Servizio Clienti. Hai mai richiesto assistenza per uno dei tuoi dispositivi?
Per fornirti un adeguato supporto, rimango in attesa di ulteriori dettagli.
Ciao!
Buongiorno,
questa mattina ho riscontrato la stessa problematica dell’utente AndreaStellaBz. La tv si è accesa per qualche momento con la corretta luminosità e subito dopo è diventata quasi totalmente nero. Il modello è Samsung series 7.
Ho seguito i passaggi del reset elettrico indicato sopra ma non è stato risolutivo.
Questo è la visibilità dello schermo.
Vi chiedo gentilmente supporto.
Grazie mille e saluti.
Buongiorno,
vi segnalo di avere la stessa problematica, ho tentato il reset elettrico ma nulla di fatto. Il modello è un series 7.
vi chiedo gentilmente supporto.
grazie mille e saluti.
