Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

[Members_lD998vu]

...solo sui televisori destinati al mercato italiano, creando quindi una differenza di trattamento in sede europea. Inoltre tale funzione continua ad essere pubblicizzata e calcolata nel prezzo dei televisori, ed il consumatore non è informato a dovere, ai sensi di legge, della sua rimozione nei modelli italiani.
Mi domando se Samsung abbia consapevolezza che tale comportamento possa integrare violazione tanto delle normative anti-discriminazione quanto di quelle relative alla pubblicità ingannevole?

[sangior]

Acuistando un samsung in Germania provvisto di funzione PVR la stessa funziona anche in Italia?

[Veronica_F]

Ciao sangior, benvenuto sulla Community Samsung!

Eseguendo una verifica sui nostri sistemi, mi risulta che abbia posto questa domanda al nostro supporto tecnico mediante e-mail: come indicato dal nostro incaricato, ti confermo che, lato Samsung Italia, possiamo garantirti il corretto funzionamento unicamente per le funzioni previste sui tv destinati al nostro paese.

Non abbiamo modo, dunque, di garantirti il corretto funzionamento di funzioni presenti sui modelli destinati ai mercati esteri.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

[sangior]

Buongiorno a tutti.

C'è qualcuno che ha acquistato un TV samsung in paesi europei dove è presente la funzione PVR e ha potuto verificare che la stessa poi funziona anche in Italia?

Grazie.

[bbb]

Buongiorno, grazie di questa PREZIOSISSIMA discussione dove ho scoperto che la funzione PVR è ASSENTE da qualche anno sui TV Samsung. Controllato nel vostro sito, è vero lo dichiarate, ma in alcuni siti dove si cercano le informazioni tecniche usando il codice del TV, viene fuori che il PVR è presente.

Vorrei informare il direttore commerciale Samsung che avevo già in ordine un vostro TV (già pagato) in quanto sono già vostro cliente da anni con una TV Samsung dove c'è il PVR e il Time-Shift, funzioni STRA-utilissime, c'è molta gente che semplicemente non sa nemmeno che esistono, ma chi le usa per una volta sola NON NE FA PIU' A MENO.

Pensate che ho cercato e trovato un TV Samsung perchè era uno dei pochi produttori che molti anni fa aveva questa funzione. ANNULLATO l'ordine prima della spedizione.

Ho acquistato un TV appena adesso con caratteristiche tecniche del tutto simili, prezzo simile (ho speso un po' meno rispetto al TV Samsung) e PRESENZA del PVR. 

Avete perso un cliente, forse è importante per voi, forse no. Spero che in futuro possiate cambiare idea.

Un saluto! Alberto.

[Andrea_C]

Ciao bbb, bentornato 🤝!

Apprendo con dispiacere della tua decisione di abbandonare il marchio per virare su un'altro prodotto.

Come abbiamo avuto modo d'indicare nel corso degli anni, per via di alcune valutazioni di natura tecnica e commerciale, Samsung ha scelto di non implementare la funzione di PVR all'interno dei prodotti destinati al mercato italiano. 

Comprendiamo tu possa esser dispiaciuto per questa scelta e ti confermo di aver inoltrato la tua rimostranza agli uffici preposti.

Sarà onere degli specialist fare le dovute valutazioni e vagliare la possibilità d'implementare nuovamente, in futuro, la funzione richiesta.

Rimango a disposizione.

Un saluto,

[sangior]

BBB,

io mi sono trovato nelle stesse condizioni, essendo quelle due funzioni pressoché indispensabili.
Ho cercato alternative, non sempre soddisfacenti, fino ad acquistare un televisore LG in Germania che aveva queste caratteristiche: risultato, esse sono disattivate in Italia!
Navigando da un sito all'altro, mi sono imbattuto in un prodotto spagnolo: Cecotec, marchio per me sconosciuto. Essendo venduto da Amazon, quindi con possibilità di reso gratuito e senza problemi, ho acquistato il modello 43" qled: UNA MERAVIGLIA, con qualità e caratteristiche che non hanno nulla da invidiare ai cosiddetti marchi "rinomati", e al coso di 339 euro.
Samsung, e molti altri produttori, per non pagare un'imposta aggiuntiva (grazie, Franceschini!) di qualche euro penalizzano, fregandosene, una clientela fidelizzata da decenni.
Solo per questo motivo non bisognerebbe più acquistare da loro nemmeno una spilla.
Saluti.

[Michele_P]

Ciao sangior, benvenuto in Community 🤝

Ti ringrazio per la tua condivisione, anche se negativa, in quanto utile per il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo.

Devo ad ogni buon conto confermarti quanto finora indicato circa le modalità di utilizzo correnti.

Per ogni altra necessità, lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata.

[bbb]

Grazie sangior della segnalazione. Non conosco quella marca, più tardi ci darò un'occhiata.

Io non voglio essere punitivo nei confronti del marchio. Ho diversi prodotti Samsung e sono di buono o ottimo livello. Ma se loro fanno un errore è giusto segnalarlo.

Se correggono lo sbaglio e riproporranno le funzioni anche per il mercato italiano, ci guadagniamo tutti: loro perchè vendono di più e noi perchè otteniamo quello che vogliamo. 

Adesso sta ai grandi capi Samsung decidere......Ormai però il mio acquisto (e anche il tuo....) l'hanno perso. Bye!

[Danilo_L]

Ciao @bbb,

siamo veramente spiacenti per quanto ci stai indicando, tuttavia, comprendiamo il tuo disappunto in merito. 

Come precedentemente indicato, sarà nostra cura inoltrare il tuo feedback al nostro reparto di competenza, al fine di poter essere valutato per eventuali future implementazioni. 

Rimaniamo a tua completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni. 

Ciao. 

[Andrea_M]

Ciao a tutti,

nel corso del thread, abbiamo avuto modo di fornire, in diverse occasioni, quella che è la posizione ufficiale dell'azienda. 

Riteniamo quindi che la discussione sia conclusa e, per questo motivo, procederò con la sua chiusura.

Buon proseguimento,