Ronzio a smart TV in stand-by

[Ben888]

Salve, da qualche mese riscontro un fastidioso ronzio forse proveniente dal retro corpo della tv quando è "spenta"
a volte si verifica subito allo spegnimento, a volte dopo un po' di tempo e dura perpetuo finchè non scollego l'alimentazione.
il modello della tv è il Serie 7 NU7090 50" ed ha meno di un anno.
Grazie a chi mi saprà dire qualcosa a riguardo

[PaoloRossi2000]

Chiama subito l'assistenza, un Expert ti dara' altre info.

[ndrededu]

Sarà certamente l'alimentatore. In genere non è un problema che ne inficia la funzionalità, bensì il godimento del prodotto se il rumore viene percepito con fastidio dal proprietario.

[Veronica_F]

Ciao Ben888, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

Alcuni rumori rientrano nel regolare funzionamento del tv, come indicato anche a pag. 144 del manuale:

Considera, in ogni caso, che non abbiamo modo di verificare in modo diretto l'entità del rumore: qualora lo ritenessi eccessivo, potrai fare riferimento al nostro supporto tecnico per delle verifiche più approfondite

Ciao!

[ndrededu]

E dato che la valutazione del rumore non può essere oggettiva, perché influenzata da innumerevoli fattori, Samsung ti dice di tenertela così.

[Ben888]

"Il televisore utilizza circuiteria ad alta velocità e corrente ad alta frequenza. In base al livello
di luminosità del televisore (quindi quando è ACCESO), lo schermo potrebbe risultare leggermente (se a 3 metri  è come una zanzara all'orecchio, complimenti per il godimento della sordità) più rumoroso rispetto ai televisori tradizionali."

ma le leggete le domande prima di rispondere?

[Ben888]

ma insomma, essendo il rumore un suono quindi una grandezza fisica, è inequivocabilmente misurabile con gli appositi strumenti.
Poi però se quello che mi stai dicendo tra le righe è che alla samsung fanno le cose alla [RIMOSSO] e poi se ne [RIMOSSO] anche, nascondendosi dietro una [RIMOSSO], allora è un altro discorso.
**coff coff "ma certo! gli avi sono compatibili" coff coff**

[Ben888]

fatto, mi hanno chiesto di inviargli un video con l'audio del ronzio, più le solite foto di scontrino e numeri seriali, per farli valutare dai tecnici ed eventualmente mandare un intervento,
boh staremo a vedere

[ndrededu]

No, perché la misura è condizionata dall'ambiente in cui viene effettuata la misurazione. Non penso che gli utenti/assistenza abbiano una camera anecoica utile allo scopo e Samsung non fornisce nemmeno un limite di potenza sonora oltre in quale effettuare la riparazione. Come vedi è tutto lasciato alla discrezionalità del costruttore, che nella maggior parte dei casi è quella di non agire.

[ndrededu]

In ogni caso spero che Samsung ti venga incontro riparando la TV.