Ronzio a smart TV in stand-by

[Ben888]

Salve, da qualche mese riscontro un fastidioso ronzio forse proveniente dal retro corpo della tv quando è "spenta"
a volte si verifica subito allo spegnimento, a volte dopo un po' di tempo e dura perpetuo finchè non scollego l'alimentazione.
il modello della tv è il Serie 7 NU7090 50" ed ha meno di un anno.
Grazie a chi mi saprà dire qualcosa a riguardo

[Veronica_M1]

Ciao Ben888,

è sempre nostra cura leggere quanto proposto prima di fornire una risposta.

Quanto descrive il manuale è una delle situazioni in cui tali rumori possono presentarsi: tuttavia, se il tv è collegato alla corrente, anche se spento tali rumori possono presentarsi.

Posso comprendere il disappunto riguardo tale questione, ma è mio dovere invitarti a partecipare alle Community nel rispetto delle sue Norme: non sono infatti consentiti post caratterizzati da linguaggio scurrile e toni non rispettosi.

@ndrededu, nel post abbiamo proposto all'utente di fare riferimento al nostro supporto tecnico qualora lo ritenesse necessario, in quanto siamo a disposizione per analizzare il caso.

Ciao

[Anonymous User]

Ciao,

ho il tuo stesso identico problema con lo stesso modello di televisore. Mi potresti dire se ti hanno risolto il problema ?

Grazie, ciao!

Paolo

[Veronica_F]

Ciao Paolo1010, Benvenuto sulla Community Samsung,

come comunicato nella pagina precedente, è normale che il tv possa emettere dei rumori, in quanto utilizza circuteria ad alta velocità e corrente ad alta frequenza.

Ogni caso è a sè stante e l'entità del rumore potrebbe essere differente: se ritieni che il rumore sia particolarmente eccessivo, potrai fare riferimento al nostro supporto tecnico per approfondire il tuo caso specifico.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

[Emanuele8992]

Salve , ho acquistato da poco un televisore smart tv 4k 7 serie Crystal 65 pollici e ho notato che quando il tv è spento, si sente un ronzio dal retro che aumenta e diminuisce alternato, mi chiedevo è normale?

Un altra cosa che ho notato e che spesso durane la trasmissione di un canale , improvvisamente lo schermo vibra e l immaggine si vede ad effetto stroboscopio, per farlo smettere bisogna cambiare canale. E normale o ha qualche difetto? Attendo risposta. Grazie

[Veronica_F]

Ciao Emanuele8992, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai avuto modo di notare se la vibrazione dell'immagine si presenta solo sui canali tv, o anche su altri sorgenti come ad esempio una sorgente HDMI o su contenuti trasmessi da applicazioni?

Per quanto concerne i rumori, come indicato nel corso del thread, possono essere normali per via della circuiteria ad alta velocità e della corrente ad alta frequenza.

Considera, tuttavia, che non abbiamo modo di esaminare in modo diretto l'esatta entità del rumore nel tuo caso specifico.

Posso consigliarti, per escludere qualsiasi possibilità, di scollegare eventuali dispositivi esterni collegati al tv, per verificare se il ronzio possa dipendere anche da questi.

Se dovesse essere udibile anche senza alcun dispositivo collegato, potrai svolgere degli approfondimenti con il nostro supporto tecnico: con maggiori verifiche, potremo eventualmente rassicurarti sul corretto funzionamento

Facci sapere, ciao!

[alegameboy]

Mi sta capitando la stessa cosa anche a me con un Q80T che ho comprato 10 giorni fa.. il ronzio lo inizio a sentire già la primissima sera.. 2 volte.. vado in paranoia.. stacco l'alimentatore lo riattacco bene e non fa più niente per 1 settimana! 2 giorni fa ricomincia... così senza una logica, a volte dopo averlo appena spento, a volte 4 ore dopo, a volte niente per 1 giorno e poi riparte.. tutto a tv spenta.. non riesco a capire.. chiamo e mi dicono di provare a cambiare la presa della corrente ma cambia nulla.. voi avete risolto? se è venuto un tecnico a casa che cosa vi ha cambiato? e soprattutto tenendoselo così può danneggiarsi qualcosa o è tutto nella norma?..

[Stevenb-swci]

Il ronzio che sentite e' generato dall'alimentatore Switching della TV, alcuni componenti in particolare il trasformatore AF non e' ben sigillato e le lamine del pacco metallico vibrando generano il ronzio.

La soluzione definitiva e' la sostituzione di tutta la scheda alimentazione, non centra nulla la spina o diavolerie strane, il problema e' ELETTRONICO e non elettrico. Chiedete la sostituzione della scheda.

[alegameboy]

ma è un lavoro semplice/veloce? che se viene il tecnico a casa riesce a fare senza rischio di danneggiarmi il tv? è la mia paura più grande

[Cornelia_L]

Ciao alegameboy, 

hai testato il funzionamento anche collegando il televisore ad un'altra presa di corrente come suggerito da Riccardo qui? 

Se il ronzio persiste, ti confermo che sarebbe meglio approfondire il caso contattando il nostro supporto di assistenza diretta cosicchè possa essere svolta una verifica in tempo reale. 

Trovi qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[Stevenb-swci]

Se la TV e' in garanzia non ti devi preoccupare, ci penseranno loro a sostituire la scheda, non le riparano.