Reset elettrico-TV non vede le prese HDMI

[personaggio1965]

Ciao a tutti, ho un UE49MU6500 che non vede più le HDMI, nella lista ingressi appare il simbolo rosso ON/OFF accanto ai 3 ingressi e collegando qualsiasi apparecchio non va. Ho provato più volte il reset elettrico senza risolvere. La pressione per 40 secondi del tasto di accensione va fatta a tv scollegata dalla rete elettrica giusto?

Qualche altra idea? Grazie

Luca

[Andrea_C]

Ciao personaggio1965,

benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In merito a quella che è l'anomalia riscontrata, ti suggerisco di provare a ripristinare il tv mediante i le procedure di reset attivabili dal menu del tv. Talvolta infatti, piccoli bug software sono risolvibili medianti tali procedure.

Qui di seguito i percorsi da seguire per ripristinare il tv:

• impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

Qualora il ripristino del software non fosse sufficiente a risolvere l'anomalia riscontrata, ti suggerisco di contattare il servizio clienti al fine di poter eseguire delle verifiche in tempo reale sulle porte HDMI della smart tv in tuo possesso.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!