RaiPlay non funziona app

[Para1987]

Salve, ho un Samsung QLED Q5 32 , e da qualche giorno non riesco ad accedere all'app di RaiPlay (versione 3.3.0 (42), quando clicco continua a caricarsi ma non si apre.

Sapreste gentilmente darmi un consiglio?

Grazie.

[anviridovix]

Hai fatto la prova che ti ho suggerito?

[Para1987]

si ho risolto resettando la TV,  ora tutto ok grazie

[Riccardo_F]

Ciao @Bruno8i,

benvenuto in Community!

Il fatto che le anomalie continuino a presentarsi in seguito al ripristino è insolito.

Il TV è aggiornato alla versione 1057?

Puoi vederlo da:

• Menù
• Supporto
• Aggiornamento Software

Se non dovesse esserlo, scarica l'aggiornamento da qui:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE50NU7090UXZT/

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai limitarti a copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32. Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

• Menù
• Supporto
• Aggiornamento Software

Tienici aggiornati, ciao!

[Bruno8i]

Allora se uso il Wi-Fi tramite hotspot da smartphone funziona ma se rimetto Wi-Fi diretto o cablato si blocca.

la versione e l’ultima

[Andrea_C]

Ciao Bruno8i,

ti ringrazio per averci fornito questa preziosa informazione.

Dal momento in cui l'irregolarità non si manifesta utilizzando la rete dati, il fenomeno è certamente causato dalla rete domestica e sarà onere del provider poter risolvere questa situazione. 

Ti invito, pertanto, a contattare il gestore telefonico per segnalare l'anomalia.

Rinnovandoti la disponibilità dello Staff di Samsung a fornirti supporto.

Un saluto,