in data 12-06-2024 01:23 PM
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13-06-2024 09:34 AM - modificato 13-06-2024 09:43 AM
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Ciao @Matteo1997,
ti ringrazio per i dettagli, considerando che con l'utilizzo della rete dello smartphone la situazione non si verifica, lato TV non vi sono settaggi da impostare.
Inoltre, 3\4 secondi di risposta sono un tempo normalissimo.
Ci tengo a riferirti che, per poter procedere con questo tipo di operazione occorre utilizzare la connessione wireless, mediante cavo non sarà possibile procedere.
Considerando che il TV funziona in modo regolare, si ritiene necessario rivolgersi al provider di rete in modo da interagire e modificare i parametri del router.
Posso suggerirti di procedere mediante protocollo UPnP: permette a un dispositivo o un'app di aprire automaticamente una porta di connessione diretta; tale operazione potrebbe essere utile per far si che modem e TV comunichino direttamente, senza incorrere a questo tipo di situazioni.
In ogni caso, sarà necessario contattare il provider di rete per poter procedere.
Fammi sapere. 😊
Resto a disposizione,
Ciao
13-06-2024 09:44 AM - modificato 14-06-2024 10:57 AM
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Attendo riscontro.
in data 18-06-2024 11:17 PM
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Altri consigli?
in data 20-06-2024 03:12 PM
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in data 20-06-2024 03:39 PM
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Ciao Matteo1997,
in questo caso, come illustrato dalla collega Jessica nel corso del thread, ci teniamo a rassicurarti sul regolare funzionamento del TV e sulla corretta interazione con l'app SmartThings ed il servizio Alexa, considerando per l'appunto che - utilizzando una differente rete - il TV esegue regolarmente il comando.
Essendo coinvolti diversi servizi - alcuni dei quali gestiti da provider di terze parti - è difficile stabilire con certezza quale sia l'effettiva causa dell'anomalia, tuttavia, date le verifiche effettuate, sarebbe sicuramente opportuno interfacciarsi con il provider di rete, in modo tale da poter verificare se i vari settaggi siano stati impostati correttamente o se vi sia una particolare limitazione che in qualche modo ostacoli la corretta interazione tra i diversi servizi.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
in data 20-06-2024 03:46 PM
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Il provider di rete non rileva alcuna anomalia particolare, ripeto, anche perché tutta la domotica di casa funziona correttamente, comprese le luci che comando da Smartthings e gli altri tv samsung. Cosa potrebbe influire così direttamente solo su quel dispositivo nello specifico?
in data 21-06-2024 12:05 PM
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Ciao Matteo1997,
avrei da farti alcune domande per raccogliere maggiori informazioni.
Dalla descrizione che fai, deduco questa impostazione sia attiva ma è meglio accertarcene. Accedi al menu del tv e segui questo percorso:
- impostazioni
- tutte le impostazioni
- connessione
- rete
- impostazioni avanzate
- accensione dispositivo
Accertati essa sia impostata su ON.
Fatta questa verifica, ti chiedo di descrivermi, brevemente, com'è strutturata l'infrastruttura di rete della tua abitazione e quanto dista la tv dal router.
Nello specifico:
- utilizzi degli extender o dei ripetitori per permettere alla rete di raggiungere tutte le stanze di casa?
- ci sono tante pareti e stanze che separano la tv dal modem?
- qual è il gestore della tua rete wi-fi?
Attendo tue. A presto,
in data 21-06-2024 12:11 PM
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L'impostazione per l'accensione da renoto ovviamente è già attiva 😊
in data 24-06-2024 02:29 PM
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Se invece collego il tv all'hotspot del mio telefono e provo a pingare l'IP del tv, allora il ping riesce normalmente.

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