Smart View non funziona

[Giacomo54]

Da alcuni giorni smart view non rileva più la tv. Rileva una tv che è addirittura in una altra stanza.

Invece questa in questione non la trova più.

Premetto che con l'app smart things invece sono connessi vari dispositivi e pure anche questo tv che posso quindi gestire l'app come telecomando.

Il telefono è un A52 e il tv UE40MU6400UXZT

[Razby]

Allora mi è capitata la stessa identica cosa io l'avevo risolta in questo modo .
Stacca la tv dalla corrente non basta solo spegnerla solo con il telecomando stacca proprio il cavo di corrente aspetta un po magari 1 minuti circa riattacca e dovrebbe funzionare tutto .
Fammi sapere se risolvi

[Giacomo54]

Sembra facile...no avevo già provato non funziona.
Altra cosa strana, ho notato che smart view mi trova la tv se la tv è spenta.

[Jessica_A]

Ciao a tutti, bentornato @Giacomo54. 🤝

Hai avuto modo di utilizzare la funzione, utilizzando un differente smartphone al fine di comprendere se l'anomalia sia pregiudicata dallo stesso?

Dopodiché, verifica utilizzando una differente rete, ad esempio facendo hotspot da un altro telefono, se la situazione si manifesta.

Nello specifico, procedi come segue:

• Attiva hotspot da un secondo smartphone (imposta connessione a 2.4 Ghz)
• Connetti il tuo TV  e il Galaxy A52
• Attiva la funzione SmartView

In questo modo, viene riconosciuto?

Verifica anche, se le autorizzazioni siano state concesse:

Il software del tuo TV è aggiornato all'ultima versione? Questo aspetto è molto importante, per far si che il collegamento venga stabilito in modo corretto.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, andremo ad agire con alcuni test sia lato smartphone che lato TV:

• Dallo smartphone apri ⚙️ impostazioni
• Applicazioni
• Applicazioni personali
• 
• Mostra app di sistema (attiva)
• Smart View
• Spazio archiviazione
• Cancella dati

Verranno rimossi tutti i dati presenti sul processo, i tuoi dati personali saranno al sicuro.

Sempre dallo smartphone, procedi in questo modo:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Smart Things
• Spazio archiviazione
• Svuota cache

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Lato TV, dopo aver verificato la presenza di aggiornamenti, esegui un reset elettrico:

• Scollega tutte le sorgenti ( CAVO HDMI, USB, PENDRIVE ECC)
• Scollega il cavo di alimentazione 
• Attendi che il LED si spenga
• Connetti i cavi e verifica se sussiste

Fammi sapere, resto a completa disposizione. 😊

Ciao

[Giacomo54]

Ringrazio Jessica per tutta questa spiegazione veramente completa. Sottinteso che tutto è aggiornato alle ultime versioni, la prima cosa che ho fatto è ripulire cache e dati dell'app Smart View, poi ho riacceso tv e smartphone e ho visto che adesso funziona. E anche la condivisione partendo da Smart Things.

Mi chiedo però solo una cosa se il problema risiedeva nel ripulire cache e dati. Devo fare questa operazione di pulitura frequentemente?  Saluti

[Jessica_A]

Ciao @Giacomo54,

sono davvero lieta che l'anomalia si sia risolta. 🤝

È possibile che l'inconveniente sia stato pregiudicato da file cache obsoleti, pertanto la rimozione ha ristabilito il corretto collegamento.

In questi casi, potrebbe essere buona norma procedere con una pulizia periodica al fine di scongiurare questo tipo di situazioni. 😊

Per ulteriori necessità resto a completa disposizione!

Un saluto