Ciao LoZio,
potrebbe trattarsi di effetto clouding, visibile in particolar modo su immagini scure: in quel caso occorrerebbe abbassare la luminosità per non vederlo.
In ogni caso, potresti postare qui delle foto del fenomeno?
Possibilmente delle foto delle scene in cui noti il fenomeno, nonché almeno una foto in cui sia visibile il test di immagine del Tv: potremo così effettuare delle prime valutazioni.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao,
ho contattato l'assistenza e incredibilmente mi hanno detto che (su un televisore pagato più di 2000€) è normale avere questi difetti, magari sono io che ho troppe pretese, nel caso avrò sicuramente scelto il brand sbagliato
Ciao LoZio,
ti confermo che per fenomeno di questo tipo ci sono delle cosidette soglie di tolleranza.
Nel tuo caso, però, vorrei darti un ulteriore suggerimento.
Noto, dalle foto che hai postato, che il fenomeno è ampiamente visibile sulle immagini relative a Netflix (principalmente la prima, per gran parte nera), ma nel test immagine non mi risulta accentuato.
Bisogna considerare che nel test immagine vengono annullate tutte le eventuali personalizzazioni dei settaggi immagine, proprio al fine di testare il corretto funzionamento del pannello con le sue impostazioni ottimali.
Alla luce di ciò ti consiglio di provare a reimpostare ai valori di fabbrica i settaggi dell'immagine nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Immagine;
- Impostazioni avanzate;
- Reimposta immagine.
Qualora dovessi ancora notare il fenomeno, prova ad abbassare gradualmente il valore dei parametri Luminosità e Retroilluminazione: questi parametri infatti, se impostati su valori eccessivamente alti, possono accentuare di molto fenomeni di questo genere.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
Ciao LoZio,
se il fenomeno è particolarmente accentuato le valutazioni portano poi all'apertura di una pratica di assistenza.
Per richiedere delle valutazioni ulteriori è sempre possibile richiedere una verifica al nostro supporto tecnico, tuttavia devono necessariamente essere superate le sopracitate soglie di tolleranza.
Per quanto una valutazione possa essere soggettiva, viene effettuata da personale qualificato, capace di effettuare accuratamente le valutazioni dei singoli casi ed eventualmente richiedere un intervento o no.
Ciao!
Ciao LoZio,
le valutazioni possono essere effettuate esclusivamente dal nostro personale qualificato.
Non sono divulgati e divulgabili parametri simili, tuttavia possiamo indicarti che fenomeni simili possono manifestarsi su qualsiasi prodotto similare, a prescindere dal produttore.
Se il supporto non ritiene necessario un intervento è per salvaguardare il cliente stesso: se il tecnico arriva in loco e non riscontra il difetto, o non è un difetto tale da necessitare di sostituzione del pannello, è necessario pagare l'uscita del tecnico (generalmente intorno ai 70 euro).
Ciao!
Ciao LoZio,
ti confermo quanto indicato.
Le uscite del tecnico nei casi in cui non è necessario un intervento non sono coperte dalla garanzia.
La garanzia serve a coprire le riparazioni, non copre le uscite prive di necessità di intervento.
Ciao,
