Problemi sorgente tv

[Zeb1]

All'improvviso è comparso questo messaggio. Non riesco più a vedere i canali. Cosa succede??

[Xura]

Semplice, controllare il cavo antenna.

[maria antonietta]

Il cavo è ok.

[Xura]

Ha un analizzatore di campo per appurare che il cavo e' OK ?

[maria antonietta]

Stasera rifaccio tutti i controlli. 

[skylineeeeee]

ancora con sta storia del cavo.. al 99% non c'entra nulla l'antenna, è la tv che in maniera casuale decide di non funzionare. la soluzione più semplice è staccare l'alimentazione per qualche secondo, al riavvio tutto funziona.

in alternativa puoi provare a spegnere la tv dal telecomando, tenendo premuto il pulsante per almeno 5 secondi. in questo caso si riavvierà tipo soft reset. spesso basta a farla funzionare di nuovo.

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Piperfamily e maria antonietta benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Piperfamily, nel frattempo hai risolto le difficoltà contattando il nostro servizio tecnico Samsung Smart TV?

maria antonietta, possiedi altri televisori in casa? Loro riescono a captare il segnale digitale terrestre correttamente?

Inoltre, per escludere lesioni o interferenze che interessano soltanto alcune derivazioni dell'impianto in cavo coassiale, hai la possibilità di testare il funzionamento dei televisori scambiandoli di stanza momentaneamente?

Restiamo in attesa di conoscere i risultati degli scambi e il codice modello completo del tuo Smart TV. Ma se nemmeno un ripristino dell'intero sistema Smart Hub riuscirà a migliorare la situazione, allora sarà sicuramente necessario chiedere la consulenza di un'antennista professionista.  👍

Buona serata,

[maria antonietta]

Buongiorno, ho fatto ripristino Smart hub e non e cambiato nulla. Gli altri due televisori presenti in casa captano il segnale normalmente. Ho effettuato gli scamni tv e niente, non va. Il modello della mia tv è QE50Q64TAUXZT. Cos'altro posso fare? Chiedere un assistenza Samsung da remoto? 

[maria antonietta]

Scusate errori ortografici di battitira dal cell. 

[maria antonietta]

Buonasera, potreste per favore aiutarmi? 

[Xura]

Salve,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda un controllo da remoto.
https://www.samsung.com/it/support/contact/