Ciao Giu06,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Il tv a cui fai riferimento, sembra essere destinato ad un mercato differente da quello italiano. Purtroppo non ho modo di accertarmi di questo in quanto il codice modello, da te fornito, non è completo. Mancherebbe infatti la parte finale della sigla che ci da indicazioni inerenti al paese alla quale è destinato il prodotto.
Per questo motivo, ti suggerisco di verificare l'etichetta posta sul retro del tv e accertarti che le ultime 3 lettere del codice modello della smart tv siano XZT. Qualora fossero diverse, vorrebbe dire che il tv è destinato ad un mercato estero e potrebbero quindi venirsi a verificare situazioni simili a quella da te descritta.
In questi casi, nella fase di configurazione iniziale, è bene selezionare Grecia come paese di sintonizzazione.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Anche io ho il solito problema ma anche facendo il reset fa uguale appena si spegne e si riaccende non si ritrovano piu i canale memorizzati i dati sono nella foto allegata. Mi puoi aiutare? Grazie
Ciao bstefano63, bentornato nella nostra Community 🙂
Per questo tipo di inconveniente ti consiglio di rivolgerti al nostro Servizio Clienti in modo da richiedere una verifica in tempo reale e un controllo sul software e sulle impostazioni.
I canali di supporto sono indicati nell’Area Contattaci:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare. In alternativa è possibile avviare una Live Chat:
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Tienici informati 
Ciao!
